近日，廣元市自然資源局局長劉文武深入市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳開展調(diào)研，通過實地查看、與工作人員及辦事群眾面對面交流，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施與窗口服務(wù)兩大重點，查擺問題并部署整改，旨在進一步優(yōu)化不動產(chǎn)登記領(lǐng)域營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，劉文武實地檢視了服務(wù)大廳各功能區(qū)域，排查設(shè)施設(shè)備及便民設(shè)施運行情況。他肯定了現(xiàn)有工作亮點，同時指出了標(biāo)識不清、自助設(shè)備指引不足等問題。對此，他強調(diào)要堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”原則，優(yōu)化大廳布局、完善引導(dǎo)標(biāo)識，排查整改設(shè)施隱患，并細化便民配置以兼顧特殊群體需求，建立長效管理機制，致力于打造優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境。

　　在窗口服務(wù)方面，劉文武通過與工作人員交談、觀摩業(yè)務(wù)辦理、隨機與群眾溝通等方式，傾聽訴求與建議。他要求全體工作人員牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)思想，積極推行“保姆式服務(wù)”，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制和一次性告知制。同時，需持續(xù)強化業(yè)務(wù)能力與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，筑牢廉潔防線，以有溫度的服務(wù)提升群眾滿意度。

　　劉文武強調(diào)，市不動產(chǎn)登記中心要切實扛起主體責(zé)任，針對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬、限期整改，持續(xù)優(yōu)化設(shè)施與服務(wù)。要深入推進“一窗受理、即時辦結(jié)”模式，并將“局長進大廳”活動常態(tài)化，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境。該中心主任表示，將堅決落實要求，立行立改，切實解決群眾“急難愁盼”問題，努力建設(shè)讓群眾滿意、政府放心的政務(wù)服務(wù)窗口。