“多虧你們的幫助，為我們挽回了聲譽(yù)?！比涨?，深圳某企業(yè)代表向深圳網(wǎng)信部門工作人員來電致謝。這一通電話，折射出深圳為不斷優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所作的努力。

　　近日,記者實地走訪深圳網(wǎng)信部門了解到，該部門創(chuàng)新構(gòu)筑企業(yè)自護(hù)、部門共護(hù)、網(wǎng)信守護(hù)“三護(hù)”工作機(jī)制，重拳整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，以清朗網(wǎng)絡(luò)堅定企業(yè)發(fā)展信心，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　部門聯(lián)動整治“黑嘴”守護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2025年底，深圳經(jīng)營主體總量突破464萬戶，總量及創(chuàng)業(yè)密度穩(wěn)居全國城市首位。

　　品牌聲譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的生命線。近年來，個別網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”惡意編造不實信息、“有償刪帖”敲詐勒索等行為時有發(fā)生，嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，成為廣大企業(yè)的“切膚之痛”。

　　2025年6月，《爆料！某券商降本裁員！》《××證券暴雷！》《崩盤前夜？金融寒冬到來》等一批捕風(fēng)捉影、毫無事實依據(jù)的“小道消息”在網(wǎng)上流傳，對屬地銀行、券商等機(jī)構(gòu)聲譽(yù)造成極大影響。

　　收到企業(yè)舉報后，深圳網(wǎng)信部門迅速行動，聯(lián)合金融、證監(jiān)等行業(yè)主管部門，成立工作專班，采取聯(lián)動研判、一企一檔、分級分類方式，指導(dǎo)涉事企業(yè)固定證據(jù)、完善材料，并根據(jù)行業(yè)主管部門研判認(rèn)定意見，依法依規(guī)處置一批網(wǎng)上不實信息和違規(guī)賬號。

　　據(jù)介紹，這種多部門快速聯(lián)動、推動“企事速辦”的做法在深圳已成常態(tài)，成為企業(yè)維護(hù)網(wǎng)上合法權(quán)益、專注創(chuàng)新發(fā)展的“最強(qiáng)后盾”。

　　一冊指南讓企業(yè)“秒懂”網(wǎng)絡(luò)護(hù)身技能

　　“因為這篇造謠‘小作文’，大客戶說要終止合作，投資人說要撤資，我們該怎么辦?。　鄙钲谑谢ヂ?lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心曾接到一家獨(dú)角獸企業(yè)的投訴。在即將上市的關(guān)鍵期，某網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”賬號將“槍口”對準(zhǔn)該企業(yè)，以危言聳聽的標(biāo)題和無中生有的黑料，惡意攻擊企業(yè)品牌，并以此要挾“合作”。

　　為解決企業(yè)燃眉之急，網(wǎng)信部門立即會同屬地區(qū)和行業(yè)主管部門進(jìn)行研判，并指導(dǎo)企業(yè)成立應(yīng)急處置小組，固定有關(guān)證據(jù)，拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。最終，網(wǎng)信、公安等部門共同努力，依法約談相關(guān)賬號運(yùn)營者，勒令其在網(wǎng)上公開道歉并刪除不實信息，為企業(yè)消除了負(fù)面影響。

　　深圳民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，中小企業(yè)眾多，其中有不少身處新領(lǐng)域、新賽道，這些企業(yè)埋頭專心搞研發(fā)，在依法維護(hù)網(wǎng)上權(quán)益方面相對薄弱，容易成為網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”攻擊對象。為了讓更多企業(yè)掌握自護(hù)技能，深圳網(wǎng)信部門專門編制《涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報指南》并舉辦專題培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)掌握舉報要領(lǐng)和實操技能。據(jù)介紹，2025年全市舉辦相關(guān)培訓(xùn)30余場，惠及企業(yè)500余家。

　　全年有效處置涉企侵權(quán)舉報3000多宗

　　“當(dāng)時收到這套厚厚的材料，我們倍感壓力?！闭勂鹉晨萍计髽I(yè)提交的一宗舉報，深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心工作人員記憶猶新——舉報材料多達(dá)數(shù)千頁，包括數(shù)十個涉嫌違規(guī)賬號的舉證材料及700余張證據(jù)截圖。

　　接到舉報后，深圳網(wǎng)信部門立即組織梳理和研判，指導(dǎo)企業(yè)從實事求是、合法合規(guī)角度完善舉證材料，既保障企業(yè)網(wǎng)上合法權(quán)益，又確保處置工作始終依法依規(guī)進(jìn)行。通過嚴(yán)格研判認(rèn)定，最終這批違法違規(guī)信息及賬號均得到有效處置，并被上級網(wǎng)信部門納入典型案例公開警示宣傳，切實為企業(yè)挽回了聲譽(yù)，贏得了市場。

　　據(jù)介紹，2025年深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心累計受理處置涉企侵權(quán)舉報3000多宗，涵蓋行業(yè)龍頭企業(yè)、擬上市企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)等160余家，查處涉企違規(guī)信息18萬余條、“黑嘴”賬號500多個。這一連串?dāng)?shù)字，成為網(wǎng)信工作惠民生、增動能、促發(fā)展的最好注腳。