2024年3月1日，中韓人壽保險有限公司“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動 “熱辣”開局，“滾燙”登場。

本次活動，中韓人壽將以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”為主題，堅持以人民為中心的服務(wù)價值取向，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維 權(quán)意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，提升服務(wù)能力，聚焦“守護錢袋子”，開展“做金融明白人”系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

活動期間，中韓人壽將開展“金融高管講消?！币曨l大賽，倡導鼓勵公司高管帶頭抓消保、講消保，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。同時，各分支機構(gòu)將圍繞宣傳教育主題，拍攝金融消保教育短片，并通過公司官方視頻號進行優(yōu)秀視頻展播。

活動期間，公司官網(wǎng)、官微、官方視頻號將積極配合宣傳，并統(tǒng)籌各級機構(gòu)積極開展“五進入”消保宣教活動，宣傳金融糾紛多元化解機制等內(nèi)容，助力消費者提升依法維 權(quán)能力，聚焦金融消費者八項基本權(quán)利、消費者權(quán)益保護相關(guān)政策、金融知識、防范騙等內(nèi)容，提升保險消費者風險意識和防騙反詐能力。

活動期間，中韓人壽將面對老年消費者、女性消費者、年輕消費者、新市民群體等開展多場居家康養(yǎng)相關(guān)講座活動；開展客戶拜訪活動，上門拜訪睡眠保單客戶，喚醒睡眠保單、幫助客戶整理所購保單；開展客戶服務(wù)滿意度調(diào)研，并通過在線問卷等方式了解客戶意見，征集消費者建議。各級機構(gòu)還將每周設(shè)立總經(jīng)理接待日，傾聽客戶意見。

2024年，中韓人壽客戶服務(wù)體系將全新升級，包括大幅擴展服務(wù)項目，顯著優(yōu)化會員等級功能等。公司將積極踐行社會責任，努力提升員工消費者保護工作能力，更好的維護消費者合法權(quán)益，通過各類活動提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，讓客戶和消費者切實感受到中韓人壽為服務(wù)做出的持續(xù)努力。