美國(guó)聯(lián)邦政府網(wǎng)站改版解讀

2007-12-07 08:12 查看：次分享11

　　近日，美國(guó)聯(lián)邦政府網(wǎng)站悄然改版，總體上，這次改版并沒(méi)有給人驚喜之處，雖然力度不是很大，但有些細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ニ伎?、去回味和借鑒。

　　一是域名的變更。長(zhǎng)期以來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦政府獨(dú)樹一幟，用“firstgov.gov” 作為其域名，其霸氣和領(lǐng)先的愿望昭然若揭，筆者早在2002年就專門撰文對(duì)其分析，也感覺(jué)這個(gè)域名，既不規(guī)范，又不謙虛，可能引發(fā)了其他國(guó)家政府的感冒，現(xiàn)在訪問(wèn)這個(gè)域名，就直接指向了usa.gov，域名雖然一清二楚地表明其是美國(guó)聯(lián)邦政府網(wǎng)站，但是還不是最規(guī)范的，最規(guī)范的域名，建議為gov.usa, 像中國(guó)中央政府網(wǎng)站一樣， gov.cn 即可。不過(guò)這種變化，可能反映了美國(guó)聯(lián)邦政府在信息社會(huì)中平等的心態(tài)，甚至可能折射出其對(duì)領(lǐng)先的不自信；

　　二是繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)站的易用性。這次雖然沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大調(diào)整，但是象通用搜索引擎網(wǎng)站一樣，在首頁(yè)最關(guān)鍵的位置突出了搜索引擎，引導(dǎo)訪問(wèn)者更多通過(guò)搜索工具來(lái)獲取相關(guān)的信息和服務(wù)；在目錄的編輯、咨詢欄目設(shè)置等方面也進(jìn)一步突出了易用性，是新版的主導(dǎo)航在內(nèi)容規(guī)劃方面，對(duì)象分類清晰、內(nèi)容更加豐富；還有在常見(jiàn)問(wèn)答欄目中，其幫助更加突現(xiàn)，提供了99頁(yè)共達(dá)1974條的幫助信息，如公民的救助、困難的補(bǔ)助申請(qǐng)等等，并且征求訪問(wèn)者的意見(jiàn)和態(tài)度，如下圖1；幾乎每個(gè)正文頁(yè)面都加有在線咨詢的功能，便于訪問(wèn)者提問(wèn)和適時(shí)咨詢，如下圖2；

【圖1】

【圖2】

三是網(wǎng)站改版進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)性。首先是對(duì)服務(wù)對(duì)象的細(xì)分，特別是在首屏中的最上部的地方，除了對(duì)傳統(tǒng)的分類外，如公民、企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)、政府雇員，還在這一列中加入其他訪問(wèn)者，可能是考慮到其他非美國(guó)人對(duì)美國(guó)的信息需求，特別在美國(guó)的旅游者。在對(duì)其他人群的細(xì)分上，這次改版把它放到了突出位置，例如兒童、父母、年長(zhǎng)者、軍人和退伍軍人，以及在外美國(guó)人等，這個(gè)分類完全是按照人群來(lái)分類的，或者說(shuō)這是美國(guó)聯(lián)邦政府最關(guān)注的群體。

四是在設(shè)計(jì)風(fēng)格上也有一些細(xì)微的變化。如字體，風(fēng)格，功能分區(qū)等方面進(jìn)一步優(yōu)化，下圖1為未改版前的網(wǎng)站首頁(yè)部分，下圖2為新版首頁(yè)部分。自由女神改變成國(guó)旗、字體大小也靈活可變了、功能區(qū)域直觀，便于訪問(wèn)者使用。讀者還可以仔細(xì)比較這個(gè)兩個(gè)首頁(yè)的其他風(fēng)格差異來(lái)。

【圖1】

　【圖2】

　　當(dāng)然這個(gè)網(wǎng)站也有很多小問(wèn)題。例如連接不準(zhǔn)確，網(wǎng)頁(yè)不可訪問(wèn)，美觀性不夠等等，如http://www.sba.gov/aboutsba/international/以及中文版中其實(shí)并沒(méi)有中文信息，說(shuō)明它仍處于建設(shè)和完善中。如下圖