如今，物流快遞服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，其服務(wù)質(zhì)量也備受關(guān)注?？缭剿龠\(yùn)作為主營(yíng)“限時(shí)速運(yùn)”服務(wù)的大型現(xiàn)代化綜合速運(yùn)企業(yè)，多年來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”發(fā)展，跨越速運(yùn)董事長(zhǎng)胡海建不僅在接受采訪時(shí)表示“服務(wù)沒(méi)有邊界”，更推出總裁信箱，傾聽(tīng)客戶聲音，解決客戶訴求。

“無(wú)憂服務(wù)，總裁接聽(tīng)，即接即辦！”跨越速運(yùn)總裁信箱由跨越速運(yùn)董事長(zhǎng)胡海建親自管理，客戶反饋的信息經(jīng)董事長(zhǎng)親自批示后，都會(huì)第 一時(shí)間自動(dòng)生成“郵件處理工單”，交付各部門進(jìn)行核實(shí)與處理，董事長(zhǎng)親自監(jiān)督落實(shí)情況，形成閉環(huán)管理流程，解除客戶的后顧之憂。

跨越速運(yùn)總裁信箱收到的信件中，也有很多合作伙伴關(guān)于業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品建議、業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品融合的意見(jiàn)和建議。每一次與客戶零距離的溝通，都是跨越速運(yùn)對(duì)商業(yè)價(jià)值的堅(jiān)守，在一次次跨越人和制造業(yè)企業(yè)的雙向奔赴過(guò)程中，縮短了企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的周期，也拉近了與客戶之間的距離。

值得一提的是，客戶的反饋建議一經(jīng)采納，即可獲得跨越速運(yùn)贈(zèng)送的不等額度積分以及紅包獎(jiǎng)勵(lì)，最 高金額可達(dá)10萬(wàn)元，積分可在跨越領(lǐng)鮮商城兌換豐厚禮品。

跨越速運(yùn)董事長(zhǎng)胡海建一直堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建“以客戶為中心”的企業(yè)文化，不僅為廣大客戶帶來(lái)了的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，也持續(xù)助力中國(guó)制造企業(yè)向前發(fā)展，為行業(yè)服務(wù)質(zhì)量打造了模范標(biāo)桿。