近日，由廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳自主研發(fā)的“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，順利通過(guò)了由國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、自治區(qū)科技廳等單位專(zhuān)家學(xué)者組成的評(píng)審團(tuán)的鑒定。這是全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)自治區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的集政務(wù)信息化管理與電子監(jiān)察于一體的大型電子政務(wù)系統(tǒng)。 

　　這套軟件由政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件、行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控平臺(tái)、行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)和服務(wù)行為視頻監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成，去年９月正式啟用，目前已廣泛應(yīng)用于廣西14個(gè)市、75個(gè)縣和21個(gè)城區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心。 

　　記者了解到，系統(tǒng)統(tǒng)一了行政審批目錄和格式規(guī)范，可以對(duì)政府行政審批和服務(wù)行為從咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)一直到取件的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行信息化管理，還具備網(wǎng)上傳輸、網(wǎng)上審批、協(xié)同辦公、滿意度評(píng)價(jià)等功能，大大簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié)。 

　　與此同時(shí)，這些審批事項(xiàng)的處理信息又與行政效能監(jiān)察系統(tǒng)連接起來(lái)。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行量化的分析和對(duì)比，監(jiān)察部門(mén)就可以得出各個(gè)政務(wù)服務(wù)中心、各個(gè)部門(mén)，以至各個(gè)窗口的的辦事效率。此外，還可以通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)直觀地對(duì)廣西所有政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，“坐在辦公室里就可以看到每個(gè)工作人員的一舉一動(dòng)。” 

　　根據(jù)要求，所有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理的全過(guò)程，都要受到系統(tǒng)的監(jiān)督，都要嚴(yán)格按法定辦結(jié)時(shí)間和承諾辦結(jié)時(shí)間辦理完畢。對(duì)于超時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，有關(guān)部門(mén)將根據(jù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)人（承辦人）實(shí)行問(wèn)責(zé)。 

　　據(jù)介紹，自系統(tǒng)推廣以來(lái)，政府部門(mén)的辦事效率和工作作風(fēng)有了明顯改善。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室管理處處長(zhǎng)鐘穗介紹說(shuō)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，目前自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的承諾件（不能當(dāng)天立即辦結(jié)的事項(xiàng)）的平均法定辦結(jié)期限是22.42天以?xún)?nèi)，以前實(shí)際工作中一般也要10多天，而自從應(yīng)用系統(tǒng)之后，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間目前已經(jīng)縮短到4.31天，比法定期限提前了18.1天。自治區(qū)監(jiān)察廳的調(diào)查也顯示，目前群眾對(duì)于審批服務(wù)事項(xiàng)辦理的滿意度已經(jīng)高達(dá)99.82%。有關(guān)專(zhuān)家表示，這一系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)于加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府也將起到很大的推動(dòng)作用。 

　　這套系統(tǒng)的另一個(gè)亮點(diǎn)就是由政府部門(mén)自主研發(fā)而成。從自治區(qū)政府辦公廳信息處抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成研發(fā)小組，僅用了半年多時(shí)間、10萬(wàn)多元就研發(fā)成功。“如果承包給公司來(lái)研發(fā)，不僅費(fèi)用高，更重要的是難以貼近政府應(yīng)用需求，容易出現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)脫離的情況，自己研發(fā)就能有效解決這個(gè)問(wèn)題。”自治區(qū)政府辦公廳信息處有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。