網名為"嘉應梅子"的市委書記劉日知,于4月13日晚20時至22時15分在梅州市人民政府門戶網站"書記網談"專欄與網友們在線交流。他表示,要做到及時了解網絡民生民情民意、及時辦理民事、及時解答疑慮,力爭多看、多答、多辦、多談,把"書記網談"長期堅持下去、越辦越好。

　　4月13日晚19:45,劉日知就已經來到梅州市人民政府網訪談室,開始瀏覽網友提問?，F(xiàn)場非常簡潔:樸素的背景板、簡約的電腦桌、兩臺電腦、三盆花。劉日知和主持人握手、坐下后,在線交流正式開始。在他們面前的電腦上,網友們的提問五個一批地逐頁顯示出來。主持人代表網友提出問題,劉日知逐一回答,通過電腦速記員迅速上傳到網絡上。而廣大網民則守候在家中,鎖定直播網站,"拍磚"、"灌水",與劉日知在線交流。據統(tǒng)計,從4月8日向社會公布辦"書記網談"的信息后,到昨晚18時就有將近8000多的點擊率,到22時,點擊率達到14236,網友共發(fā)帖25642個。網友所提的問題五花八門,其中特別集中的是關于教師待遇的問題、公務員考試是否公平公正的問題、"書記網談"能否長期堅持下去的問題,等等。20時開始,就有1500多個網友在線等著參與交流,而且不斷上升,最多時有3668人在線,其中不乏在港、澳和珠三角、周邊省市工作、求學的外出鄉(xiāng)親。

　　劉日知對網民們的熱情表示感謝。他說,與網民進行直接的交流,對工作會有很大的促進。特別是可以做到"三個及時":一是及時了解民生民情民意。通過網談,及時了解梅州老百姓,特別是梅州80萬網民對黨委、政府各方面的工作有哪些建議、意見。二是及時辦理民事。很多網民希望政府為他們排憂解難,辦好民事。三是及時解答疑慮。由于信息不對稱,老百姓對黨委、政府的運作不了解,甚至有誤解,通過網談可以解答老百姓的疑慮。

　　劉日知說,要把"書記網談"真正長期堅持,越辦越好,關鍵要做到"四個力爭"。一是力爭多看。希望工作人員把網民所有提的問題、意見、建議都下載,力爭多看一些。二是力爭多答?？梢约蟹诸?分專題答復;也可以真正在線答復。三是力爭多辦。通過梅州民聲、電子監(jiān)察系統(tǒng)等暢通民意的渠道,盡可能地為網民們辦好事、實事。辦好了的要回復;一下子辦不好或有其他原因的,也應該有一個回應。四是力爭多談。根據網民的要求,盡量把"書記網談"經?；?制度化,至少每個季度一次、盡量爭取每個月一次。這對個人壓力雖然比較重,但是值得。劉日知還希望網友諒解:一是就目前的客觀情況來看,不可能所有網友提的問題都能解決好;二是網談主要是憑記憶與網友直接交流,具體的數(shù)字等有時難免記錯,一定要以政府正式公布的為準。

　　在兩個小時的網談中,劉日知共回答了21位網友提出的19個問題。網民們對這次書記網談感到非常興奮。他們用客家話親切地稱呼劉日知為"知(讀di)哥",在網上向"知哥"敞開心扉,直抒胸臆,提問、建議都非常踴躍,一度造成網絡擁堵。

　　網談結束后,劉日知接受了本報記者的采訪。他說:"這次網談,最主要是激發(fā)網民的熱情、調動大家的積極性,讓大家都來關心梅州各方面的工作,提出意見、建議,解決問題,促進發(fā)展。但不能指望僅靠網談來解決問題,所以我們從一開始就謀求建立一種長效的機制,來集中百姓的智慧,充分用好民智、民力。這幾天網民提了25000多條意見建議,不可能通過今天晚上、就由我一個人真正辦好,但我們可以把網談與其他渠道結合起來,把現(xiàn)場沒有解決的轉到‘梅州民聲’,盡可能都有答復,最起碼不要讓網民的意見‘石沉大海’。"他表示,5月份會再安排時間進行一次"網談"。