在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中馬鞍山供電公司解放思想，創(chuàng)新形式，借政府門戶網(wǎng)的平臺優(yōu)勢，傾聽用戶對供電服務(wù)方面的需求與建議，破解優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)工作中的重難點問題。

　　日前，該公司在馬鞍山市政府網(wǎng)站《百姓生活》欄目發(fā)帖，面向全市廣大電力客戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案征集活動。客戶可以圍繞大客戶服務(wù)機(jī)制、停送電管理、業(yè)擴(kuò)報裝、農(nóng)村電氣化建設(shè) 、居民客戶繳費(fèi)途徑的拓展、故障報修服務(wù)、投訴舉報管理等內(nèi)容提出好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，同時也可以針對供電服務(wù)方面提出好的建議和意見。馬鞍山供電公司通過95598郵箱對方案進(jìn)行收集整理，并評出獎項，對好的方案、建議提出人給與一定的獎勵。該公司將在6月份對方案的實施情況和建議、意見的整改情況再次通過網(wǎng)站、報紙等媒體反饋給廣大電力客戶，確保形成閉環(huán)。

　　帖子一發(fā)出，便受到版主和市民的關(guān)注，被設(shè)為推薦貼置頂在欄目首頁，熱心市民紛紛發(fā)帖獻(xiàn)計獻(xiàn)策。借助政府網(wǎng)絡(luò)平臺真誠納諫是馬鞍山供電公司圍繞“科學(xué)發(fā)展上水平”這個核心目標(biāo)，著實把客戶的需求放在第一位，破解優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難題的重要舉措。馬鞍山供電公司還將通過回訪客戶、召開大客戶座談會等多種形式征集優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“金點子”，不斷推動供電服務(wù)水平的提高，構(gòu)建和諧有序的用電環(huán)境，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。