去行政機關辦事受了氣？上網投訴他。12月1日，記者從東莞市政府網站獲悉，該市電子監(jiān)察大廳正式面向公眾運行，網站的“投訴直通車”開通了實名網上投訴，哪個工作人員辦事效率低或者態(tài)度不好，市民可以登錄網站對其予以投訴。從此以后，機關行政不作為、亂作為或者辦事效率低下都有了便捷的網上投訴途徑。該系統(tǒng)還可以對行政審批事項進行實時跟蹤，超出時限的，負責此事的工作人員將被“黃牌”或“紅牌”警告。 

　　與此同時，政府也會把每個月對46個部門的績效考評情況在網上公布，各部門的績效排名將一目了然。 

　　46個審批單位被“網上監(jiān)察” 

　　據介紹，東莞市行政審批電子監(jiān)察大廳是采用現代信息化技術手段，對行政審批業(yè)務處理進行全過程監(jiān)察的計算機網絡系統(tǒng)。目前，系統(tǒng)可以對全市46個行政審批單位的475項行政審批事項辦理情況實施監(jiān)察。 

　　該系統(tǒng)在2006年底已經開始使用，昨日市政府網站公布其正式運行，普通市民也可登錄網站“http://59.36.14.10/main.jsp”，查看每月的機關績效排名，也可以投訴機關行政不作為、亂作為、行政效率低下現象。 

　　視頻監(jiān)控工作人員服務態(tài)度

　　記者了解到，該系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、信息服務、決策輔助5大功能。 

　　實時監(jiān)控方面，電子監(jiān)察系統(tǒng)自動、實時采集每一行政審批事項辦理過程的詳細信息，使監(jiān)察機關能即時、同步、全面地監(jiān)察審批事項的辦理過程。 

　　此外，監(jiān)察機關可通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)的現場視頻監(jiān)控點及相關網絡，對各個單位的對外辦事大廳進行遠程聲像監(jiān)控，實現對窗口辦事人員工作作風、服務態(tài)度和辦事效率的有效監(jiān)督。 

　　辦事拖1日就將接“黃牌” 

　　系統(tǒng)還對全市46個行政審批單位的審批情況實施績效測評和打分排名，目前，今年前9月的機關績效排名已經公布在該網站上。 

　　該系統(tǒng)使用已經兩年，但以往的排名情況市民無從獲悉，公眾網站的開通，為市民了解機關績效排名提供了窗口。雖然剛剛開通，目前已有3179人次訪問了網站。 

　　而預警糾錯則是直接督促，電子監(jiān)察系統(tǒng)對行政審批事項臨近辦理時限的，能夠通過手機短信發(fā)出預警信息，通知審批單位和有關負責人。 

　　對超過法定時限一個工作日的，電子監(jiān)察系統(tǒng)會自動出示“黃牌”；對出示“黃牌”警告后仍未改正或者辦結的，系統(tǒng)會自動出示“紅牌”，督促有關部門追究有關人員行政過錯責任并落實整改。 

　　績效排名 

　　在前9月的機關績效排名中，東莞市工商局排名第一，以下依次為外經貿局、經貿局、民政局和住房公積金管理中心。 

　　“審批效能”這一單項上，外經貿局、林業(yè)局、司法局和防空辦得分最高。 

　　網上投訴步驟 

　　第一步，登錄電子監(jiān)察大廳網站http://59.36.14.10/main.jsp； 

　　第二步，點擊網頁上部的“投訴直通車”； 

　　第三步，選擇“我要投訴”； 

　　第四步，填寫被投訴人的信息，包括姓名、性別、單位、職務等，按網頁提示操作； 

　　第五步，填寫自己的真實信息、聯系方式等，政府將為投訴者保密，并及時回復處理情況； 

　　第六步，填寫投訴的內容，全部填妥后選擇“提交”即可。如需修改，則選擇“重置”。