將政務(wù)信息數(shù)字化，讓查詢(xún)更加便利。一是開(kāi)通政務(wù)服務(wù)二維碼，將41個(gè)進(jìn)廳市直部門(mén)、340余項(xiàng)審批事項(xiàng)的政策信息制成二維碼圖像，設(shè)置于大廳咨詢(xún)臺(tái)、各個(gè)服務(wù)窗口、立柱等顯著位置。手機(jī)掃描二維碼即可直接讀取所有進(jìn)廳窗口的工作職能和事項(xiàng)辦理流程、政策文件、收費(fèi)依據(jù)等信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息全透明，避免了辦事群眾到處打聽(tīng)、來(lái)回跑腿。開(kāi)通至今，使用者已超過(guò)2萬(wàn)人次。二是設(shè)置自助房屋信息查詢(xún)機(jī)，市民把身份證放置于識(shí)別區(qū)，點(diǎn)擊打印就自動(dòng)生成紙質(zhì)的查檔證明，上面顯示房屋坐落、面積、用途、狀態(tài)，并加蓋檔案查詢(xún)專(zhuān)用章，查檔打印整個(gè)過(guò)程不到30秒鐘。截至目前，兩臺(tái)自助查詢(xún)終端查檔1.5萬(wàn)人次，相當(dāng)于3個(gè)人一年的工作量，大大提高了服務(wù)效率。三是完善掌上政務(wù)服務(wù)。開(kāi)通“秦皇島政務(wù)服務(wù)中心”官方微博，及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)服務(wù)信息，解答群眾各類(lèi)咨詢(xún)，粉絲持續(xù)增長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有12381個(gè)粉絲。利用微信平臺(tái)從房管資訊、新樓盤(pán)推介、預(yù)約辦證等多角度將政務(wù)服務(wù)“曬”在陽(yáng)光下，既方便群眾辦事，又接受群眾監(jiān)督。

 

 

　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)公共平臺(tái)，將服務(wù)觸角延伸到家門(mén)口。一是研發(fā)四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系地理信息網(wǎng)。利用GIS地理信息技術(shù)，以全面覆蓋的市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)實(shí)體政務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，將各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)、進(jìn)駐部門(mén)、進(jìn)駐事項(xiàng)、提交材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及代辦事項(xiàng)、代辦員等信息在電子地圖上進(jìn)行公開(kāi)公示，全市9個(gè)縣（區(qū)）、106個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2396個(gè)村的政務(wù)服務(wù)信息非常齊全。開(kāi)通至今，點(diǎn)擊量超過(guò)6000人次，實(shí)現(xiàn)了群眾少跑腿，信息多跑路。二是推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。建立公共郵箱，提供明白卡、表格、章程和相應(yīng)范本下載服務(wù)，并進(jìn)行網(wǎng)上材料預(yù)審核，在群眾進(jìn)廳提交材料前對(duì)存在欠缺的材料提出修正辦法，減少群眾多次往返。實(shí)行行政審批業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)，利用互聯(lián)網(wǎng)與項(xiàng)目單位、中介服務(wù)單位之間傳送施工圖、申請(qǐng)表、委托書(shū)等文書(shū)資料，降低企業(yè)成本。三是打造“一鍵通”市民綜合服務(wù)平臺(tái)。以12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)為依托，整合全市非應(yīng)急性熱線(xiàn)資源，形成集18條熱線(xiàn)為一體，話(huà)務(wù)平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、短信平臺(tái)、市長(zhǎng)信箱多軌并行、24小時(shí)服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。市長(zhǎng)熱線(xiàn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站每日更新與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的政策信息，提供咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)，按照“一號(hào)受理、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)督辦、限時(shí)辦結(jié)、反饋回訪、全程監(jiān)督”的運(yùn)行模式，為企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活排憂(yōu)解難。

 

 

　　加強(qiáng)行政審批系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目審批效能。一是建立行政許可信息管理系統(tǒng)。項(xiàng)目的申報(bào)、分辦、批文、會(huì)簽、簽發(fā)、發(fā)文，實(shí)行全過(guò)程信息化管理，并相應(yīng)地建立一整套嚴(yán)格的項(xiàng)目審批規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，申報(bào)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以查詢(xún)辦事內(nèi)容、辦事條件、辦事流程、辦事結(jié)果及批復(fù)等信息，細(xì)致了解行政審批的中間環(huán)節(jié)。二是建立建設(shè)項(xiàng)目審批資料共享數(shù)據(jù)庫(kù)及共享資料目錄。由建設(shè)項(xiàng)目代理服務(wù)窗口統(tǒng)一收件審核企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等基礎(chǔ)性申報(bào)材料，經(jīng)電子化后存入共享庫(kù)，相關(guān)審批窗口通過(guò)共享庫(kù)獲得項(xiàng)目基本信息，根據(jù)審批程序需要下載打印存檔，避免項(xiàng)目單位反復(fù)、重復(fù)提供材料，簡(jiǎn)化了審批手續(xù)。三是聯(lián)通河北省建設(shè)投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)。項(xiàng)目單位通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)，獲得平臺(tái)自動(dòng)生成的終生唯一編碼，憑此編碼到各審批部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，查詢(xún)審批情況。各審批部門(mén)在線(xiàn)受理，信息共享，同時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“平臺(tái)受理、統(tǒng)一賦碼、并聯(lián)辦理、依責(zé)監(jiān)管、全程監(jiān)察”，切實(shí)提高項(xiàng)目審批效率和透明度。