3月2日，吉女士通過“心通橋”網絡問政平臺，詢問“二孩醫(yī)保如何報銷，流程怎么走”等問題。3日上午9點，她就收到了鄭州人社部門的回復，包括補助標準、所需證件、如何結算等。

 

　　對于這個回復，吉女士表示很滿意?！吧厦孢€留有電話，如果在具體辦理時有不清楚的地方，還可以打電話，效率蠻高的?！?網絡問政中，并不是所有人都會像這位孕媽那樣能及時得到回復。 鄭州網友“銘記”發(fā)現街頭環(huán)衛(wèi)工經常向雨水窨井里掃垃圾，他還特意跑去金明路、林科路查看，發(fā)現金明路好多雨水窨井都已堵滿，這讓他很擔心。3月4日下午2點左右，該網友通過網絡問政平臺，將問題反饋給了鄭州市城管局，希望能查實情況，做好監(jiān)督。當天下午3點，管理部門就給出回復：“已收到，盡快回復！”可是，一周過去了，仍然沒有任何下文，這讓網友很惱火。 2月27日，多名網友反映鄭州一經適房小區(qū)收取1.85元/平方米的物業(yè)費，表示不理解，卻一直未得到房管部門的關注和回應。 3月2日，網友“妥妥的”反饋，鄭州的背街小巷有黑作坊，希望責任部門能走訪。10天過去了，一直無實質性進展。

 

 

　　1.我們馬上辦理，我們馬上派人去看。結果：等了N天，還是馬上辦理，馬上去看。 2.收到，盡快回復——已轉區(qū)里——已下派到××局。 結果：層層下派，結果……派丟了。 3.收到您的建議，我局高度重視，立即責成相關單位核實。 結果：是否真的核實了不知道。 4.拒不回答。 結果：……

 

 

　　這兩年，市民通過網絡反映訴求成了常態(tài)。政府也在著力打造智能城市，鼓勵職能部門多建平臺，傾聽百姓心聲，做好服務。 “網絡問政其實就是全能型政府向服務型政府轉變的方向，那些推諉的、拖延的、拒不回答的，其實就是官僚主義在作怪，從而引發(fā)老百姓一肚子怨言?！编嵵荽髮W應用社會學研究所所長張明鎖教授認為，網絡問政讓政府形象更親民，也解決了不少民生問題。 說得好不如做得好。網絡問政，執(zhí)行力最重要。在張明鎖看來，“公民權利意識的提高，確實對政府的工作提出了挑戰(zhàn)”。對一些合理的民生訴求，應當設定答復、解決時間表；對于一些確實很難解決的，也應當坦誠回應，讓權力在陽光下運行，讓老百姓看到努力和希望。至于某些部門的形式主義、做表面文章作風，應該杜絕。