市民通過 “成都服務”官方賬號，在線咨詢辦事或舉報投訴已成為市民群眾與黨委、政府溝通的重要渠道。隨著“成都服務”社會影響力和市民周知度穩(wěn)步提升，甚至還出現(xiàn)了一群熱心粉絲，“有問題就找成都服務”。成都市政府政務中心相關負責人說，微博、微信、支付寶作為不同平臺的信息提供者，日益增加的市民訪問量和信息分散的問題正逐漸影響市民使用體驗。為了讓市民享受更快捷、更便捷的服務，市政府政務中心專門開發(fā)了“新媒體運用政務服務信息接入管理平臺”。并與“成都服務”手機客戶端同期上線，實現(xiàn)信息統(tǒng)一發(fā)布管理、訴求統(tǒng)一派發(fā)督辦，提升市民訴求響應速度，增加自助服務項目，進一步優(yōu)化市民用戶體驗。

 

 

　　“成都服務”手機客戶端現(xiàn)已上傳蘋果和安卓的應用市場，市民通過在相關應用市場搜索或掃描二維碼即可下載使用。

 

　　打開“成都服務”手機客戶端，記者發(fā)現(xiàn)，新增的20余項服務被分成便民服務、政務服務、新型人才服務功能、政務中心位置查詢、有效溝通渠道6個板塊。其中，“便民服務”板塊整合了公交查詢、空氣查詢、實時路況、機票查詢等20多項服務。

 

　　市民關注的“政務服務”板塊，在保留原有咨詢、查詢、反饋問題的功能外，新增審批進度查詢、公積金查詢、社保查詢等8個板塊。值得關注的是，信用查詢、信訪預約、交通違章查詢等非常實用的功能也被納入了新增服務項目。

 

　　當市民點擊“政務中心位置查詢”，系統(tǒng)將通過GPS定位市民所在區(qū)域，自動提供附近線下辦理點的路線規(guī)劃及聯(lián)系電話，方便群眾快捷的找到就近的辦理點。同時，“成都服務”手機客戶端還整合了“成都服務”微博、微信、熱線等線上線下多種溝通渠道，方便群眾選擇合適的溝通方式。

 

 

　　二次開發(fā)后的“成都服務”微信為市民提供了包括公積金查詢、港澳臺簽注、機構(gòu)查詢、預約掛號、手機充值等在內(nèi)的21項便民服務。市民只需在關注“成都服務”微信公眾號后，點擊“我要辦事”即可進入功能頁面，選擇、實用相應功能按鈕。如點擊“辦事指南”模塊就可獲取相應審批服務事項的辦事指南。在“辦事進度”模塊輸入辦件流水號還可查詢在市政府政務中心所辦事項的詳細辦理進度。

 

　　除了“獨門絕技”外，公積金查詢、醫(yī)院預約掛號等涉及民生領域的服務也頗受市民關注。

 

　　據(jù)了解，“成都服務”，后續(xù)還將結(jié)合市民需求進行進一步開發(fā)，不斷完善手機客戶端和微信等平臺功能。也希望市民多體驗成都服務手機客戶端和微信現(xiàn)有的功能和服務并提出寶貴意見?！皻g迎大家猛烈吐槽，吐槽越多，我們的服務才能更好?！背啥挤展ぷ魅藛T說。