再次吹響“集結號”，政務服務擴容升級。步入新建成的政務服務大廳，撲面而來的是一種文明現(xiàn)代的感覺。大廳建設寬敞而明亮、簡約而務實，嚴格按照特定標準擺放的服務設施顯得整齊劃一。在已經搭建好的平臺中，新進駐的窗口可以直接接入信息查詢系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、窗口評價系統(tǒng)、網上審批系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，為百姓提供“標準化”的政務服務。尤其是門前寬敞的停車場，全部面向群眾免費開放，可有效解決以往辦事群眾“轉好幾圈停不下車”的問題。

 

　　擴容后的服務大廳窗口由原來的54個增加到104個，印制了新服務指南和項目流程冊。同時，劃分了六大功能區(qū)，分別是企業(yè)注冊登記服務區(qū)，基本建設項目服務區(qū)、不動產登記服務區(qū)、社會保障服務區(qū)、非公經濟服務區(qū)、公共資源交易服務區(qū)。政務服務和公共資源音視頻監(jiān)控設備進行了全新改造升級，能夠分別獨立運行。通過搬遷新址，中心“一窗式”辦理功能進一步強化，推進標準化建設的基礎條件進一步夯實。

 

　　“當初由于場地限制，社會保障服務區(qū)、不動產登記服務等審批業(yè)務相對獨立的專業(yè)服務大廳沒有進駐，成為了政務服務中心的一個遺憾，這次算是‘勝利會師’了?！痹撝行闹魅乌w春香如是說。

 

　　互聯(lián)網+政務服務網上審批更高效?！耙郧皝泶髲d辦理業(yè)務，一想到烏壓壓一片排隊的人心里難免有些煩躁，有時候帶的材料不全，光為一個事就要來來回回跑好幾趟，現(xiàn)在有了網上大廳，不僅能夠查到所辦業(yè)務的辦事指南，有的材料直接就能網上提交了，真是省時省力?！笔忻窭钕壬f。

 

　　政務服務中心積極推行“互聯(lián)網+政務服務”的新模式，加快推進信息化建設，搬遷新址后，升級后的網上審批和并聯(lián)審批平臺全面上線運行，全部進廳部門實現(xiàn)了網上審批，實體大廳正逐步向網上大廳延伸，同時建立健全《市政務服務中心網上辦件制度》《市政務服務中心網上審批工作人員上崗制度》等有關網上審批服務的工作運行機制和配套制度?，F(xiàn)在，申請人只需一次性提交申辦事項所需材料，掃描并上傳至網上審批系統(tǒng)，事項到達每個環(huán)節(jié)都會有相應的短信提示環(huán)節(jié)人員進行網上審批辦理。最后，事項辦結后，系統(tǒng)也將通過手機短信的方式來通知申辦人取件。隨著網上審批系統(tǒng)和并聯(lián)審批系統(tǒng)的上線運行，該市網上政務大廳實現(xiàn)了網上咨詢、網上申報、網上流轉、網上簽批、網上出證、網上公開的一網式審批辦公目標。

 

　　完善審批鏈條，辦事服務“一條龍”。以往群眾辦事，首先要打聽好都在哪兒辦理，如果是辦理多個事項，更是需要東奔西跑?，F(xiàn)在好了，今后除了公安局辦證大廳、車管所檢測站等少數(shù)幾個受地理位置限制的專業(yè)大廳外，群眾所需要的各項服務窗口均已進駐政務服務中心，從而讓企業(yè)、群眾辦事享受到難以想象的便利，并大大減少辦理的時間和成本。

 

　　“買房、開店手續(xù)一站式辦理，企業(yè)設立、開工建設、納稅繳費一條龍服務，現(xiàn)在找政府辦事真是太方便了”，剛剛在國稅窗口辦完事項的王麗高興地告訴記者。

 

　　為了讓百姓能第一時間辦成事、辦好事，該中心優(yōu)化再造審批流程，對進廳項目進行了流程優(yōu)化和簡化，保留的166個審批項目的辦結時限從法定5579個工作日壓縮到承諾的2113個工作日，壓縮時限達3466個工作日；平均每個項目從法定辦理時限33.6個工作日壓縮到承諾辦理時限12.7個工作日，壓縮率達62%。19個承諾辦件轉為即辦件。

 

　　政務服務人性化，細節(jié)設計更“用心”?！斑M門叫號等著無聊突然發(fā)現(xiàn)了政務信息公開查閱點，書架上面擺放著各類事項的辦事流程、時政雜志，隨手翻翻，還真的看到了很多有用的新聞，真是辦事、學習兩不誤??！”在服務中心等著不動產證的小李高興地對記者說。擴建后的政務服務中心內設立了政務信息公開查閱點，共提供兩臺電腦給群眾自主查詢，這兩臺電腦幾乎“裝”下了霍林郭勒市所有的政府“紅頭文件”，打開“中國霍林郭勒市政府門戶網”，點擊其中一個部門，導航條顯示出工作動態(tài)、法律法規(guī)、規(guī)范性文件、政府信息公開指南和目錄等20塊內容。只需鼠標點擊，所需內容就能快速打開，遇到不懂使用電腦的群眾，咨詢臺的工作人員會很熱情地幫助群眾查詢。同時，還在放置了滿滿兩個書架的報刊、雜志供百姓查閱。

 

　　為給百姓提供更便捷的服務，市政務服務中心針對部分業(yè)務量大的工商局、質監(jiān)局、國土局、不動產等公共服務窗口，實行雙休日預約服務，利用休息日為百姓辦理。同時，在該中心大門口設置專人引導臺，根據(jù)業(yè)務的類別指導辦事人進行審批材料的前期準備工作，并重新編制辦事指南放置在中心醒目位置。部分緊急而無法到窗口辦理的人員或企業(yè)，市政務服務中心將協(xié)調相關窗口提供上門服務。