7月15日，記者從民心網(wǎng)了解到，“網(wǎng)絡回應人”工作已納入省政府績效考核范圍，以回復率、值守率及群眾滿意度為考核指標，加強對各級政府網(wǎng)絡回應工作的督查。在回應群眾關切的基礎上，鼓勵各單位用親切通俗的語言、真誠的態(tài)度、俏皮的表情圖標與群眾在網(wǎng)上溝通和交流。
年初，省政府辦公廳依托民心網(wǎng)在全省開展“網(wǎng)絡回應人”工作，截至目前，全省共有6958家單位加入網(wǎng)絡回應系統(tǒng)，收到群眾咨詢及建議28189件，答復26896件，回應率95.41%，每件平均回應用時12天8小時?！熬W(wǎng)絡回應人”制度建立了以地區(qū)為主、行業(yè)為輔的管理模式，各市縣(區(qū))政府辦作為“網(wǎng)絡回應人”工作的主管部門，負責推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地區(qū)的網(wǎng)絡回應；各級行政主管部門負責指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本行業(yè)、本系統(tǒng)的網(wǎng)絡回應。目前，全省有6206家單位已在網(wǎng)絡回應平臺參與日常值守，其中省民政廳、沈陽市建委、營口市公安局等774家單位做到每個工作日在線值守。
