作為軟件行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直隱于"幕后"的上海天好已經(jīng)乘著"互聯(lián)網(wǎng)+"的東風走在"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)"領(lǐng)域的前沿。作為傳統(tǒng)的IT軟件公司，在順應(yīng)時代變革的浪潮中，天好正在積極向產(chǎn)品平臺化、規(guī)范化及數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于成為一家"備受尊重、基業(yè)長青的科技企業(yè)"。

 

 

　　在"互聯(lián)網(wǎng)+"時代里，政務(wù)服務(wù)也不例外"+"起來。天好認為 ，2015年政務(wù)O2O模式將繼續(xù)保持多元化的發(fā)展趨勢，在政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)、微博微信融合對接和平臺資源整合等方面將取得進一步突破，真正為企業(yè)、老百姓解決辦事難的問題。

 

　　天好率先提出的"政務(wù)O2O"理念，全面打通政務(wù)服務(wù)的信息流、資金流、物流，真正實現(xiàn)了流程環(huán)節(jié)線上與線下環(huán)環(huán)相扣。"政務(wù)O2O"通過二次開發(fā)的方式，將各種應(yīng)用疊加在政務(wù)微信平臺之上，提供了更加便民的線上體驗；以微信平臺為載體，申請、預(yù)約、支付、查詢?yōu)閼?yīng)用，移動審批為通道，各組成部分相互促進，強化政務(wù)O2O的功能作用，政府政務(wù)服務(wù)的效率也將因此而變得更加便捷高效，以往"門難進、事難辦、臉難看"排長隊的辦事印象將徹底改變。天好認為，未來，通過這些互聯(lián)網(wǎng)化的手段將繼續(xù)倒逼政府部門改進并提升公共辦事效率，而"互聯(lián)網(wǎng)+"的思維模式為打造智慧城市添加更多磚瓦。

 

　　再往下延伸，當前越來越多的社會服務(wù)、公共服務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)平臺，而巨頭集成商們提供的平臺服務(wù)往往是基于上層的"普惠化"連接，植根于線下具有地方特色的運營維護則仍需靠定制化的本地服務(wù)商，天好就是這樣的角色定位，具有很強落在實處的綜合服務(wù)能力。

 

 

　　天好在基層電子政務(wù)應(yīng)用建設(shè)、網(wǎng)上行政審批、電子監(jiān)察領(lǐng)域有諸多實踐案例，都是百姓實實在在能感受到的政府電子政務(wù)服務(wù)便利，并獲得了良好的口碑。如在南方某省國家級貧困縣的電子資金監(jiān)察項目中，天好不僅縱向抓好"源頭"和"盡頭"，還在橫向聯(lián)通各個中間環(huán)節(jié)，想方設(shè)法實現(xiàn)各種形式的終端接收方法（如百姓接收信息的終端觸屏；信息推送給老人機；向不識字的群眾提供廣播提示等），真正發(fā)揮監(jiān)督作用，盡最大可能杜絕資金挪用、占用、重復發(fā)放、互斥發(fā)放等問題，真正讓百姓獲益。

 

　　在"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下，天好不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，往平臺化、服務(wù)化、信息化方向發(fā)展。目前，天好政務(wù)服務(wù)V7.0已經(jīng)發(fā)布，該產(chǎn)品不同于以往的政務(wù)服務(wù)概念，而是定位為平臺級產(chǎn)品。V7.0以云網(wǎng)融合為基礎(chǔ)架構(gòu)，通過高可靠、易擴展的模塊化分層設(shè)計，解決了云計算中網(wǎng)絡(luò)、安全虛擬化及自動化的技術(shù)缺陷，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施（計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全）服務(wù)的全自動化交付。在支撐底層的數(shù)據(jù)接入傳輸、上層的業(yè)務(wù)互通及業(yè)務(wù)平臺的數(shù)據(jù)處理同時，產(chǎn)品更能夠保障海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高效運行、網(wǎng)絡(luò)資源和安全，實現(xiàn)從線上線下、從流程到數(shù)據(jù)、從前端到后臺的無縫融合。

 

　　天好的另外一個重要轉(zhuǎn)型來自"互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)"連通所帶來的巨大變革，十余年的項目服務(wù)積累從廣度上為數(shù)據(jù)+拓展積累了巨量的個體、空間、數(shù)據(jù)和智慧資源；而互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)服務(wù)的融合所帶來的革命，從深度上延伸了"互聯(lián)網(wǎng)+"鏈條，實現(xiàn)了連通量變向融合質(zhì)變的跨越。天好認為，"互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)"無邊界，未來，它連通的不僅僅是中國政務(wù)服務(wù)信息化產(chǎn)業(yè)，也將成為中國深化改革，推動經(jīng)濟不斷向前發(fā)展的高速路。

 

 

　　前段時間，李克強總理特別指出"證明你媽是你媽"辦證難的問題，以及新聞報道有人千里迢迢回鄉(xiāng)辦證五次未成等類似例子還有很多。當前國家也出臺了一系列相關(guān)政策措施推進政務(wù)公開與簡政放權(quán)，整個政府服務(wù)發(fā)展趨勢都在轉(zhuǎn)變，政務(wù)服務(wù)的中心未來將更多的面向數(shù)據(jù)采集、處理、管理和應(yīng)用，因此數(shù)據(jù)的開放、共享將成為未來智慧政府一個重要發(fā)展方向，但目前政務(wù)公開的進程仍是遠遠低于預(yù)期。天好認為，只有被社會、企業(yè)利用起來的數(shù)據(jù)，才能談得上真正的有價值，政務(wù)服務(wù)才能真正做到服務(wù)百姓和企業(yè)。

 

　　當前，我國智慧城市建設(shè)與發(fā)展方興未艾，智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧校園等各個領(lǐng)域建設(shè)很多都在各自忙活，頂層設(shè)計未得到落地，項目或者是建而無用，或是重復建設(shè)，天好認為，區(qū)域級、城市級數(shù)據(jù)沒有互聯(lián)互通，是造成目前困境的重要壁壘。對于數(shù)據(jù)開放而言，技術(shù)已經(jīng)不是溝壑，而政府部門是否因存在著利益問題、機制問題以及意識問題而難以推進，值得深思。此外，并非簡單的在應(yīng)用層上使用移動端開展具體業(yè)務(wù)就是"互聯(lián)網(wǎng)+"，只有解決內(nèi)部問題，才能讓互聯(lián)網(wǎng)"+"開放、生態(tài)運行起來。政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用也可以嘗試PPP模式，交由第三方運營，這樣不僅可以形成良性造血機制，還可實現(xiàn)多方共贏合作，只有數(shù)據(jù)橫向互聯(lián)互通，智慧城市才能真正實現(xiàn)。