最近的網(wǎng)絡上，兩則關于公職人員因細節(jié)問題上的粗疏被曝光而丟官去職的消息，引發(fā)了不同的議論。
重慶市南岸區(qū)一名身穿執(zhí)法隊員制服的城管，坐在收售手機的小攤前，戴著一副墨鏡，蹺著二郎腿與旁邊的小販聊天，網(wǎng)友“24°角”質疑該城管幫小販守攤，9月12日將照片發(fā)到大渝網(wǎng)大渝吧上，引起網(wǎng)友熱議。
南岸區(qū)綜合行政執(zhí)法支隊對此迅速作出了回應，認定王某“缺乏工作責任心，未認真履行工作職責，在工作期間不作為，在群眾中的確造成了不良影響，損害了綜合行政執(zhí)法隊伍的整體形象”，決定對王某予以開除。（新華網(wǎng)，9月16日）
9月9日，巴中市人民政府辦公室下發(fā)關于中秋節(jié)放假安排的通知，工作人員一時粗心，竟在通知內(nèi)容中出現(xiàn)“端午節(jié)”。盡管巴中市政府辦公室的工作人員發(fā)現(xiàn)后及時作出更正，但還是引起了網(wǎng)民熱議。巴中市機關行政效能建設辦公室9月11日下發(fā)“問責通報”，經(jīng)巴中市委常委會研究決定，對該市政府辦公室主任停職反??；市政府辦公室及時召開會議，對綜合科科長和兩位副科長作出免職的處理決定。（新華網(wǎng)，9月17日）
對輿論監(jiān)督作出如此迅速的反應，懲戒力度如此之大，照理說應該會博得一片叫好，但網(wǎng)民們的回應卻出乎意料，對王某的遭遇更多的是理解和同情，對巴中市政府辦公室的行為，也發(fā)出了不如真正向文山會海開刀的理性聲音。
此中折射出的是網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的理性成長，相較之下，有關政府部門在回應網(wǎng)絡監(jiān)督上的表現(xiàn)，反倒顯得不夠理性、不夠成熟，難免留下倉促行事、過于輕率、矯枉過正的嫌疑。如果把那些看不到網(wǎng)絡監(jiān)督的積極意義和日漸成長的力量，采取漠視、排斥、打壓、封堵網(wǎng)絡監(jiān)督的行為，姑且稱之為網(wǎng)絡監(jiān)督“失敏癥”的話，那么，這種“從重從快”式的回應，恐怕可以稱之為網(wǎng)絡監(jiān)督“過敏癥”，竊以為也是一種應對網(wǎng)絡監(jiān)督“幼稚病”的表現(xiàn)，同樣是要不得和有害的。
對王某與小販聊天的行為，個人認同大多數(shù)網(wǎng)友的觀點。城管與小販之間能夠建立良好的溝通，增進相互間的理解，對于促進城市管理從對立、封堵、管制向互動、疏導、規(guī)范轉變，無疑具有積極意義，這恐怕也是全國城管協(xié)會所倡導的“和諧城管”的題中之義吧。如果說城管因與小販聊天就會觸犯有關規(guī)章制度，我覺得首先應該修改的倒是這些所謂的規(guī)章制度，從根子上講，需要對城管執(zhí)法理念進行認真檢討。至于巴中市政府辦公室相關工作人員的行為，如此馬虎大意，犯下如此低級錯誤，的確是太不應該，給以適當?shù)奶幏忠膊⒉辉┩?，但是否就該承受如此重的懲戒，也是值得商榷的?/p>
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展、政務公開的推進和國民權利意識的覺醒，網(wǎng)絡正日益成為社會公眾反映民情民意、參與公共事務、對公權力實施監(jiān)督的重要渠道。特別是中央高層領導、各省市主要領導紛紛“觸網(wǎng)”，一些公眾關注的熱點問題得到有效解決后，產(chǎn)生了良好的示范效應，網(wǎng)絡監(jiān)督也走上了蓬勃發(fā)展的快車道。但毋庸諱言，對相當部分的政府官員來說，這依舊還是個新生事物，如何以科學的態(tài)度來回應網(wǎng)絡監(jiān)督，是個必須面對的新命題。
網(wǎng)絡為社會公眾監(jiān)督公權力的運作提供了相對自由和寬松的空間，但客觀地講，也尤其不容回避的局限性。一則網(wǎng)民的個體素質原本參差不齊，對事物的判斷和分析受到個人認識水平的局限；二則由于信息不對稱，對一件事情的來龍去脈和真實情況未必很清楚，很可能因得到的信息不真實、不全面而作出片面的判斷；三則網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中也是處于不同地域、不同階層、不同職業(yè)的活生生的人，其闡述的觀點難免受到視野、情緒、利益、感情等因素的影響，未必都是站在客觀公正的立場......凡此等等，都需要以科學理性的態(tài)度來正確面對。
作為公權力機關，究竟該如何面對對網(wǎng)絡監(jiān)督？在今天，對網(wǎng)絡發(fā)出的聲音置若罔聞、奉行“關門主義”，肯定是要不得的；視網(wǎng)絡監(jiān)督為洪水猛獸，拼命排斥、打壓，更是要不得；但如果完全被網(wǎng)絡所左右，一有風吹草動馬上神經(jīng)過敏，淪為“網(wǎng)絡尾巴主義”，同樣也是要不得的。正確的態(tài)度是，既開明包容、廣開言路，又時時保持清醒冷靜，在認真核查的基礎上，“有則改之、無則加勉”，以平等、坦誠的態(tài)度進行良性互動，惟其如此，才是各方面都愿意看到的結果。
網(wǎng)絡監(jiān)督走向成熟理性，需要一定的過程，需要網(wǎng)民和公權力機關共同的努力。這其中，公權力機關的態(tài)度尤其重要。消除網(wǎng)絡監(jiān)督“失敏癥”和“過敏癥”，是現(xiàn)階段最需要抓緊補上的重要一課。這樣做，對提升政府公信力必然大有裨益，同樣也是網(wǎng)絡監(jiān)督沿著健康軌道發(fā)展的重要保證。
