沈陽(yáng)市人社局不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人社服務(wù)質(zhì)效。

一是推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“舒心辦”。大力推動(dòng)人社業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“窗口辦”“登門(mén)辦”“免審直返補(bǔ)不用辦”，讓群眾怎么方便怎么辦。全面打造招聘、退休、社保卡、人才認(rèn)定、高校畢業(yè)生補(bǔ)貼等14個(gè)高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”。普及分業(yè)務(wù)窗口為綜合窗口，由“一事跑多窗”轉(zhuǎn)為“一窗辦多事”。建立訴求“即接即辦”機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和“交棒式”轉(zhuǎn)辦交辦制度。

二是多舉措開(kāi)展助企服務(wù)。組織1000名人社系統(tǒng)服務(wù)專(zhuān)員，開(kāi)展“千人萬(wàn)企行動(dòng)”。主動(dòng)上門(mén)、定期電話(huà)、線(xiàn)上對(duì)接，有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾，讓人社服務(wù)直達(dá)各家企業(yè)。做實(shí)人社官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，做細(xì)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)困難人員、企業(yè)政策、大學(xué)生就業(yè)服務(wù)、社保政策五項(xiàng)服務(wù)清單，確保政策傳得快、看得懂、用得上。針對(duì)失業(yè)群體，創(chuàng)新推出“溫馨提示短信”服務(wù)，主動(dòng)將失業(yè)金信息、就業(yè)幫扶信息精準(zhǔn)推送到失業(yè)者手機(jī)端。

三是提升人社服務(wù)數(shù)字化水平。完善“沈陽(yáng)業(yè)市”舒心就業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)功能，積極互通共享全省就業(yè)崗位信息。社保服務(wù)引入人工智能大模型，推進(jìn)智能化社保經(jīng)辦服務(wù)。推廣勞動(dòng)保障維權(quán)專(zhuān)屬公眾號(hào)，投訴舉報(bào)“一鍵提交”、案件進(jìn)度“實(shí)時(shí)查詢(xún)”、法律法規(guī)“掌上學(xué)習(xí)”、仲裁調(diào)解“在線(xiàn)申請(qǐng)”。人工智能算法繪制企業(yè)“畫(huà)像”，自動(dòng)識(shí)別政策適用主體，實(shí)現(xiàn)紅利“免申即享、直兌直達(dá)”。

四是建立全市人社系統(tǒng)行政復(fù)議案件庫(kù)。聚焦全市人社系統(tǒng)行政復(fù)議案件，傾聽(tīng)群眾呼聲，辦好一個(gè)案件，解決一類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)提高依法行政質(zhì)效。

五是建立營(yíng)商工作“獎(jiǎng)懲機(jī)制”。對(duì)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中積極作為、成效顯著、深受服務(wù)對(duì)象好評(píng)的單位與個(gè)人，充分運(yùn)用及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、選拔任用等舉措予以正向激勵(lì)。對(duì)推諉拖拉、敷衍塞責(zé)、態(tài)度冷漠、刁難卡要等損害營(yíng)商環(huán)境和人社形象的行為“零容忍”，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅追責(zé)。全面壓實(shí)“一崗雙責(zé)”，在追究直接責(zé)任人責(zé)任的同時(shí)，倒查部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理責(zé)任，以剛性約束倒逼履職盡責(zé)與靠前服務(wù)，以監(jiān)督“硬舉措”，提升營(yíng)商環(huán)境軟實(shí)力。