為深入貫徹落實(shí)國家及省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，國家稅務(wù)總局廣元經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，聚焦市場主體關(guān)切，以創(chuàng)新服務(wù)與監(jiān)管方式為抓手，系統(tǒng)性促進(jìn)全區(qū)稅務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)政策“直達(dá)快享”。創(chuàng)新運(yùn)用“稅直達(dá)”智能推送機(jī)制，依托稅收大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)畫像，變“人找政策”為“政策找人”。通過精準(zhǔn)識(shí)別符合條件的納稅人繳費(fèi)人，量身定制并推送個(gè)性化政策清單。2025年開展專題輔導(dǎo)4場，精準(zhǔn)推送減稅降費(fèi)政策6批次，全年助力小微企業(yè)享受稅費(fèi)優(yōu)惠累計(jì)1.15億元，協(xié)同處理小微企業(yè)涉稅訴求6件。累計(jì)為大企業(yè)提供輔導(dǎo)200余次，協(xié)助其完成企業(yè)所得稅匯算清繳、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等重點(diǎn)事項(xiàng)。確保各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策應(yīng)知盡知、紅利直達(dá)，有效降低了企業(yè)的制度性交易成本與稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

　　實(shí)施政務(wù)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，構(gòu)建“稅事無憂”網(wǎng)格。創(chuàng)新建立“稅務(wù)管家+園區(qū)網(wǎng)格員”雙軌服務(wù)機(jī)制。稅務(wù)管家提供專業(yè)支撐，園區(qū)網(wǎng)格員貼近企業(yè)需求，雙方協(xié)同實(shí)現(xiàn)“一企一檔、一事一策”的精細(xì)化管理。該機(jī)制有力推動(dòng)了涉稅訴求的高效解決，2025年累計(jì)處理企業(yè)訴求226件，平均辦結(jié)時(shí)限壓縮至2.5個(gè)工作日，響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)效顯著提升。此外，常態(tài)化跟進(jìn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)提級(jí)辦工作進(jìn)度，結(jié)合實(shí)際情況多次提供優(yōu)化建議，保障稅費(fèi)業(yè)務(wù)提級(jí)工作平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　推行公平競爭治理，探索“執(zhí)法沙盒”柔性監(jiān)管。踐行包容審慎監(jiān)管理念，對(duì)納稅信用良好、無主觀故意的企業(yè)，依法依規(guī)實(shí)行“首違不罰”。通過建立“執(zhí)法沙盒”，對(duì)非重大、非惡性的涉稅事項(xiàng)適用柔性執(zhí)法清單，2025年共適用53項(xiàng)，在維護(hù)稅法剛性的同時(shí)，給予了企業(yè)自我糾錯(cuò)的空間，減少了非故意違規(guī)帶來的罰款支出，營造了更為公平、更具溫度的執(zhí)法環(huán)境。

　　深化直聯(lián)企業(yè)走訪，集成服務(wù)與前瞻治理。將“稅直達(dá)”“稅事無憂”網(wǎng)格與“執(zhí)法沙盒”理念有機(jī)融合，固化形成“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、團(tuán)隊(duì)對(duì)接、定期走訪”的長效直聯(lián)機(jī)制。走訪前為企業(yè)定制包含政策匹配與風(fēng)險(xiǎn)提示的“體檢報(bào)告”；走訪中提供政策解讀、訴求響應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審一站式服務(wù)；走訪后對(duì)問題實(shí)行清單化管理、閉環(huán)化解決。此舉系統(tǒng)性地推動(dòng)了稅務(wù)工作模式從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能、從事后處罰向事前預(yù)防的深刻轉(zhuǎn)型，提升了稅收治理的現(xiàn)代化水平。

　　2025年，經(jīng)開區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)“服務(wù)差評(píng)率”同比下降50%，回訪滿意度達(dá)98.26%?；飧黝惗愘M(fèi)爭議16起，聯(lián)合相關(guān)部門協(xié)同解決社保費(fèi)爭議2次，收集并反饋意見建議12條，回訪滿意率100%。針對(duì)鋁基新材料等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)為203戶次企業(yè)精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策11條，幫助企業(yè)享受先進(jìn)制造業(yè)增值稅加計(jì)抵減、留抵退稅等政策紅利超10萬元。