近日，中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布“促進營商環(huán)境優(yōu)化解決方案”名單，合肥水務集團《水脈天眼——營商環(huán)境視角下的供水可靠性量化治理與效能躍升平臺》成功入選，也是安徽省唯一入選的企業(yè)案例。

　　供水可靠性統(tǒng)計分析監(jiān)測平臺。

　　近年來，合肥水務集團積極探索實踐世界銀行營商環(huán)境BR體系有關供水可靠性監(jiān)測工作，依托大數(shù)據中心打通各平臺數(shù)據壁壘，深化數(shù)據互聯(lián)互通，建成省內首個供水可靠性統(tǒng)計分析監(jiān)測平臺，成功通過安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境創(chuàng)新試點任務省級評估驗收。

　　建章立制，筑牢供水保障“安全線”。合肥水務集團依據行業(yè)標準明確供水可靠性指標統(tǒng)計標準，制定《供水安全性可靠性無感監(jiān)測實施方案》《供水安全性可靠性評價工作實施方案》，精準識別系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)與潛在問題，強化合規(guī)管理，提升服務質量與企業(yè)公信力。

　　精準把脈，實施信息監(jiān)測“一張網”。推進供水可靠性數(shù)字化建設，供水可靠性統(tǒng)計分析監(jiān)測平臺動態(tài)展示12項基本指標與5項修正指標數(shù)據，實現(xiàn)計劃停水、搶修停水、水質水壓等信息“一網統(tǒng)管”。平臺上線后累計收集2300余條停水信息、7200余條熱線工單、超400萬條水質水壓記錄，實現(xiàn)供水可靠性數(shù)字化監(jiān)測。平臺智慧化動態(tài)展示既解決了供水可靠性數(shù)據人工統(tǒng)計難題，又通過關鍵指標公示公開增強企業(yè)公信力，提升公眾對供水服務的滿意度與信任度。

　　創(chuàng)新服務，聚焦經營主體“感知度”。智慧化賦能提升水務統(tǒng)計分析處置能力，構建“六級計量、三級分區(qū)”管理體系與分區(qū)計量平臺，將管理指標下沉至區(qū)域分公司，實現(xiàn)網格化管理與區(qū)域水量常態(tài)化監(jiān)測。推進管網運維信息化，按周期定位巡檢區(qū)域，實時上傳巡檢軌跡，隱患上報形成工單閉環(huán)管理；精準測控閥門狀態(tài)，保障供水路徑暢通。推進實施水箱不停水清洗改造、多路進水、統(tǒng)籌停水等舉措，減少停水影響，確?！坝媱澩Ｋ兴茫瑧蓖Ｋ斜Ｕ稀?。

　　合肥水務集團以此次入選為新起點，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升服務效率和保障水平，改善用戶體驗，持續(xù)優(yōu)化水務營商環(huán)境。