南海網8月20日訊 福山是澄邁縣經濟較為繁榮的一個鎮(zhèn)，網上信訪也做得比較好。“少壯派”鎮(zhèn)長歐陽斌在任一年多，對網上信訪深有體會，他表示較之傳統(tǒng)的接訪方式，網上信訪的公開和直接提高了鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的聲譽。這個年輕的平臺需要大家一起來想辦法改進和提高，他建議網絡管理員應加強注冊的管理，或實行實名制。

　　網上信訪提高福山的聲譽

　　2007年11月，歐陽斌來到了福山鎮(zhèn)，成為了澄邁縣10個鎮(zhèn)長當中最年輕的一位。福山鎮(zhèn)經濟較為繁榮，人流量大，因此上訪的群眾也比較多。福山鎮(zhèn)有一整套傳統(tǒng)的信訪制度，周一至周五都有人接待。但由于這種接訪方式不透明，尤其是涉及到領導干部的信訪件，所以老百姓并不滿意。相較之下，網上信訪則更加公開和直接，“鎮(zhèn)委和鎮(zhèn)政府處在整個社會的監(jiān)督下，更加提高了鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的聲譽”，歐陽斌說。

　　除了領導自己上網查看帖子之外，福山鎮(zhèn)政府有專人負責網上信訪。如果出現關于鎮(zhèn)里的帖子，信息員就會打印出來交給鎮(zhèn)委書記和鎮(zhèn)長，有關回復將在一個星期內在網上發(fā)表。正因為網上信訪是個開放的平臺，所有人都可以看得到，“反而減輕了上級主管部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的監(jiān)督成本”，歐陽斌說。網上信訪需要軟件——人，以及硬件——設備和網絡。經過培訓，鎮(zhèn)政府的干部基本上都能上手了。硬件則需要時間。歐陽斌的目標是，逐步實現每位班子成員配備一臺電腦。“事實上，信息員的存在就是為了彌補電腦的不足”。

　　建議：實行網友實名制

　　在歐陽斌看來，澄邁縣的網上信訪還很年輕，還處在探索當中，需要干部和群眾解放思想，不斷創(chuàng)新和改進。他認為，信訪的內容可以按照農業(yè)、交通、治安、教育等各方面進行分類細化。目前的情況是不管什么內容，大家一窩蜂地往“書記信訪”、“縣長信訪”里發(fā)帖，造成管理不易。分類之后，相關職能部門可以直接管理，提高了工作積極性，就不再需要領導批示了。“避免讓人產生領導發(fā)話了才去做的感覺”。

　　涉及到對他人人身攻擊的帖子，網絡管理員應該加強管理，及時處理，或進行正確的輿論導向。歐陽斌覺得，帖子的內容是檢舉揭發(fā)領導、干部的話，在核實之前不宜公開，避免影響到他人的形象聲譽、生活和工作。

　　歐陽斌提倡網友注冊實名制。他說，現在政府網注冊是開放的，一個人可以擁有多個網名，實名制能避免別有用心的人披上馬甲不負責任地說話。如果反映的問題是真實的，網友就更不用擔心了，相關部門也可以找他了解情況。但目前實行實名制有一定困難，網絡管理員應加強注冊的管理。