中國移動中標商務部“家電下鄉(xiāng)”推廣工作流通企業(yè)項目，這標志著中國移動全面參與并推進該項目。

　　作為在中國農村地區(qū)有龐大客戶規(guī)模和品牌認同的全球最大移動通信運營商，中國移動將在網絡渠道、信息資源、服務水平等方面充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力推動“家電下鄉(xiāng)”項目，并積極開展“信息下鄉(xiāng)”，真正發(fā)揮手機功效，滿足農民的生產和生活需求，為拉動內需、改善民生做出了貢獻。

　　手機進農家

　　中國移動在我國農村的網絡、渠道、服務及品牌影響力均獨占鰲頭；同時，大力支持社會主義新農村建設?！按逋üこ獭惫餐瓿?059個行政村/農林牧場及14000多個自然村建設，超額完成任務33個百分點。啟動農村信息網三期工程的建設，強化農村信息網全網業(yè)務管理和承載能力；建立農村渠道網點40多萬個，農村市場渠道覆蓋率達到100％。

　　目前，中國移動已經建立起了脈絡清晰的農村實體渠道架構，實現(xiàn)了由“市—縣”二級營銷服務體系到，“一鎮(zhèn)一店、一村一人”三級營銷服務體系的轉變，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷中心或村級服務站為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自營廳、社會渠道聯(lián)動執(zhí)行體系。這也為中國移動進一步服務農村市場，讓“手機進農家”提供有力保障。同時，中國移動通過整合產業(yè)鏈、推動上下游協(xié)調發(fā)展，為手機下鄉(xiāng)營造良好的產業(yè)環(huán)境。

　　信息貼農情

　　在提供龐大的農村市場渠道的同時，中國移動提供切合農民需要的信息，通過開發(fā)和推廣面向廣大農村地區(qū)的信息化應用服務，將“手機下鄉(xiāng)”進一步延伸為“信息下鄉(xiāng)”，真正發(fā)揮手機的功效，不僅讓農民朋友“用得上”而且還要“用得好”，以豐富的信息幫助廣大農戶走上致富之路，努力彌合城鄉(xiāng)數字鴻溝。

　　為了更好地服務“三農”，中國移動推出了面向全國農村的業(yè)務——農信通，為農村居民、涉農企業(yè)和基層政府提供了涵蓋“農生”、“農商”、“農政”的多樣化信息服務，其中包括農技指南、市場信息、勞務信息等豐富內容。目前，農信通已經成為了中國移動服務“三農”的首要入口、全國涉農信息的交互樞紐和共享平臺。

　　為提高信息服務的針對性和有效性，中國移動積極開發(fā)基于農信通的多種新信息服務，不斷豐富涉農產品體系。針對中國農村地區(qū)的實際問題，中國移動相繼推出“供銷通”、“務工易”、“農信寶”、“買賣易”等一系列農信通業(yè)務全網產品和服務，多方面滿足農民的信息要求。尤其是就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息，為農村返鄉(xiāng)人員和富余勞動力提供出路，為農村的幸福和農村的穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。

　　服務暖農心

　　中國移動在國家補貼農民的基礎上，又采取了一系列措施方便和實惠農民享受購機、入網、充值等服務，讓他們很好地享受國家的政策，更好地使用移動通信服務。

　　中國移動采取自建、合建、代辦代銷、電子營銷等方式，加強農村服務營銷網點建設，擴大農村服務營銷網輻射范圍，力爭實現(xiàn)在有移動通信網絡覆蓋的地方就有營銷服務網點。同時，著力降低農村地區(qū)資費水平，根據農村市場的實際情況制定符合當地消費習慣的營銷優(yōu)惠活動，在政府對家電下鄉(xiāng)給予13%的補貼基礎上，再向農村用戶提供一定的話費補貼，采取多種套餐組合的營銷方式讓農村消費者用得起、用得好；此外，還通過手機維修、上門收費、空中充值等快捷方便的措施，讓農民在家門口就能夠辦理移動業(yè)務。業(yè)內普遍認為，中國移動在運營過程中建立起了完善的終端售后服務網絡，具備了強大的終端售后服務能力，既可以確保家電下鄉(xiāng)活動的順利推行，又為服務農民提供更多便捷和實惠。