2021年，廣西從升級優(yōu)化平臺、創(chuàng)新服務模式、整合辦理環(huán)節(jié)、減少辦事負擔等四個“微切口”入手，通過實施一批“落點準、見效快”的“微改革”舉措，進一步打通改革紅利釋放渠道，提升政務服務效能，全區(qū)依申請政務服務事項承諾提速率達到74.95%、最多跑一次事項比例達99.7%。

　　一、業(yè)務平臺“微升級”，實現(xiàn)辦事材料再精簡

　　不斷升級自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺，加強廣西數(shù)字政務一體化平臺與各部門業(yè)務系統(tǒng)對接，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)統(tǒng)一調(diào)度，促進政務服務事項辦理減免申請材料。完成自治區(qū)、市、縣三級共12.01萬個政務服務事項對接，對接完成率95%，自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺匯聚電子證照405類共5344萬條，為各地各部門推進審批減材料提供強有力的數(shù)據(jù)和平臺支撐。如：北海市依托自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺，研發(fā)企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦+智能審批”系統(tǒng)，申請人僅需登錄一個平臺即可一次性填報辦件信息（稅務信息同時錄入），無需二次錄入，4項登記通過“多證合一”一次生成，信息自動推送至刻章企業(yè)即實現(xiàn)刻章下單，信息自動推送至稅務后臺即完成稅種稅票核定秒批，實現(xiàn)企業(yè)開辦所涉及的設立登記、印章刻制、申領發(fā)票、社會保險登記、醫(yī)保備案登記、住房公積金繳存開戶登記、銀行開戶等7個事項一點登錄、一鍵審批、一網(wǎng)通辦。

　　二、服務模式“微創(chuàng)新”，實現(xiàn)審批時限再壓縮

　　聚焦工程建設項目審批時間長等難點，在確保安全前提下，對社會投資小型低風險項目，采取承諾審批方式，壓縮辦理用地、規(guī)劃、施工許可審批時限，推動審批模式從“先審后批”向“先批后驗”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“拿地即開工”。如：桂林市不斷突破創(chuàng)新，共有48個園區(qū)項目以“容缺后補、容錯糾錯，企業(yè)向政府承諾、政府向企業(yè)承諾”為主要內(nèi)容，直接落地開工，平均壓縮了報批時間3—4個月，項目投資額達122.3億元，預期實現(xiàn)產(chǎn)值218.5億元。截至目前，廣西全區(qū)已有11個設區(qū)市實施工程建設項目“拿地即開工”。

　　三、辦理環(huán)節(jié)“微整合”，實現(xiàn)辦事流程再簡化

　　以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標，全面推進業(yè)務流程再造，在廣西14個設區(qū)市整合不動產(chǎn)登記與水電氣視（供水、供電、供氣、有線電視）公共服務事項，為市民提供“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶+有線電視過戶”“一站式”辦理。其中，廣西百色市通過整合不動產(chǎn)登記、住建、稅務、水、電、氣、廣電網(wǎng)絡等七部門資源，優(yōu)化一窗服務，設置七部門聯(lián)辦窗口，在此基礎上增加通信、網(wǎng)絡服務，進一步拓寬業(yè)務類型和服務范圍，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記與水、電、氣、網(wǎng)絡、通信、電視等過戶同步辦理的“一窗受理、一套材料、一人互動、一次辦結”。

　　四、辦事體驗“微減負”，實現(xiàn)群眾評價再提升

　　本著給予辦事群眾和企業(yè)最多優(yōu)惠原則，堅持問需于民、問計于民，為辦事主體提供政務服務“微減負”服務，讓企業(yè)和群眾好辦事、不添堵。一是加大經(jīng)費支持，為辦事主體經(jīng)濟減負。自治區(qū)政務服務中心全面推行政務服務結果“免費寄”、多情形企業(yè)印章“免費刻”的“雙免服務”，辦事人在自治區(qū)政務服務中心各窗口單位辦事產(chǎn)生的證照、批文等辦件結果均可享受“包郵”服務，在自治區(qū)政務服務中心新注冊的企業(yè)和辦理企業(yè)名稱變更等業(yè)務均享受印章免費刻制服務。二是創(chuàng)新售后服務，為辦事主體心理減負。在部分政務服務中心設立了“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾、企業(yè)辦事反映的“疑難雜癥”，消除“辦不成事”心中顧慮。如：柳州市建成“辦不成事”反映窗口8個，分設在城中區(qū)政務服務中心和城中區(qū)下轄的7個街道級政務服務中心，“辦不成事”反映窗口設立以來，共接待電話和現(xiàn)場咨詢18次，及時為群眾解決“疑難雜癥”8件，群眾、企業(yè)辦事滿意度不斷提升。2021年1到8月，廣西全區(qū)收到“好差評”評價數(shù)1084萬條，總體滿意度99.99%。