流程優(yōu)化是很多信息化項目必須經(jīng)歷的一個過程。如ERP項目、CRM軟件等等，都必須要進行流程優(yōu)化，否則即使項目能夠成功上線，對于企業(yè)的價值也不是很大。但是，江山易改，本性難移。在進行流程重組優(yōu)化的過程中，難免會觸及員工的利益，會導(dǎo)致員工的反對。為此，CIO在流程優(yōu)化的時候就遇到來一個問題，即是否需要向員工妥協(xié)？筆者認為，CIO不能夠向員工無條件妥協(xié)。即使要向員工妥協(xié)的話，也必須符合一定的條件。

　　具體來說，筆者認為服務(wù)下面三種情況的話，可以適當(dāng)向員工妥協(xié)一下。退一步海闊天空。

　　一、比較容易實現(xiàn)的需求。

　　對于一些比較容易實現(xiàn)的調(diào)整，而這些調(diào)整又不會造成管理上的漏洞。對于這些需求的話，筆者認為CIO應(yīng)該退一步，盡量與滿足員工的需求。最典型的就是報表與表單格式的打印上。企業(yè)在上信息化管理系統(tǒng)之前，通常情況下都已經(jīng)有了一套自己的表單報表打印格式。如采購訂單或者收貨明細表等等。而大部分情況下，企業(yè)已有的報表與表單格式往往與系統(tǒng)報表有很大的差異。兩者內(nèi)容上的差異不是很大，主要格式方面的問題。此時，CIO是該遷就企業(yè)員工調(diào)整信息化管理系統(tǒng)，又或者是強制讓企業(yè)員工采用信息化系統(tǒng)的表單格式？

　　針對這種情況，筆者的意見是看情況對待。如果CIO在前段時間，對員工比較嚴(yán)格，讓他們更改了很多的操作發(fā)方式。那么此時就應(yīng)該遷就一下員工，緩解一下CIO與員工之間的矛盾。如果筆者發(fā)現(xiàn)因為前期的工作導(dǎo)致跟員工關(guān)系比較緊張的話，筆者就會在此時賣員工一個人情。反正這不會影響到信息化管理軟件的功能，也不會增加信息化項目的成本，筆者可以通過調(diào)整系統(tǒng)，如通過報表自定義功能來滿足用戶在報表流程上的需求。退一步海闊天空。如果CIO事事都跟企業(yè)員工“對著干”，即使CIO都是為企業(yè)在考慮，那么最后好事也會變壞事。如在前期工作中，如果CIO與員工的關(guān)系比較友善，沒有發(fā)生多大沖突的話，則此時如果強制要求員工按照系統(tǒng)格式來做也未嘗不可。畢竟對系統(tǒng)進行額外的調(diào)整就意味著后續(xù)維護工作量的增加。

　　故筆者認為，第一個可以向員工妥協(xié)的情況，就是前期工作跟員工關(guān)系比較緊張而員工的需求又比較容易實現(xiàn)且不會對系統(tǒng)的運行造成不良影響的情況下，此時CIO可以跟員工妥協(xié)一下。可以把這個妥協(xié)當(dāng)作改善與員工關(guān)系的途徑，或者說利用這個妥協(xié)來換取員工對后續(xù)工作的支持。筆者認為此時CIO退一步是必須的。