槍桿子里出政權(quán)，CIO在外面要打勝仗，就必須培養(yǎng)自己的隊(duì)伍,一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍是CIO賴以在外面拼殺的嫡系部隊(duì)和利益同盟?？蛇@年頭，CIO們普遍反映“人心散了，隊(duì)伍不好帶”啊。這不，幾個(gè)CIO湊到一起，說(shuō)起了帶隊(duì)伍的問(wèn)題：

　　* 我們那里有個(gè)小伙子，是我親手招進(jìn)來(lái)的，我很看重他，刻意地讓他去參與項(xiàng)目，可他這個(gè)人脾氣很怪，對(duì)人情世故很不了解，跟別的部門溝通起來(lái)很困難，經(jīng)常遭到業(yè)務(wù)部門的投訴，說(shuō)他不會(huì)說(shuō)人話;

　　* 我們那里現(xiàn)在是青黃不接，前幾年因?yàn)橹贫仍驔](méi)進(jìn)什么人，近兩年大量的招聘畢業(yè)生，但這些畢業(yè)生只懂技術(shù)，對(duì)管理沒(méi)有興趣，也沒(méi)有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們的項(xiàng)目很多，但因?yàn)檎也坏胶线m的人去負(fù)責(zé)，很多只能晾在那里;

　　* 我們的ERP上線以后，原來(lái)實(shí)施的幾個(gè)核心人員都被別人挖走了，人家給的工資是我們的兩倍還多，我們也只能眼睜睜看著辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的人才流失;

　　* 現(xiàn)在的年輕人真是不好管，說(shuō)輕了沒(méi)用，說(shuō)重了人家扭頭就走，撂下個(gè)攤子沒(méi)人管，嚴(yán)重的再給你弄點(diǎn)什么軟件炸彈，那就更麻煩了。

　　* 現(xiàn)在的年輕人太勢(shì)利了，每天不說(shuō)干多少活，光想著掙多少錢，經(jīng)常跟你去要待遇，不能滿足需求，過(guò)幾天就走了，頻繁跳槽，根本沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。

　　我相信，類似的抱怨還會(huì)有很多。去年，筆者在對(duì)中央企業(yè)的一個(gè)調(diào)查中也反映出，IT人員管理是CIO們遇到的一個(gè)主要困惑。如何帶好、用好、維護(hù)好這支隊(duì)伍，在關(guān)鍵時(shí)來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，成了今天的CIO們必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題之一。

　　IT員工的特性分析

　　老子說(shuō)：“治人事天，莫若嗇?！眴?，收割莊稼，農(nóng)事也。治人事天，最好像農(nóng)事那樣，順應(yīng)天時(shí)地利，順應(yīng)莊稼的自然成長(zhǎng)規(guī)律而作，決不可拔苗助長(zhǎng)，有違自然規(guī)律而胡為。管理也一樣，必須順應(yīng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行管理，也不可有違人性、物性的規(guī)律拔苗助長(zhǎng)，強(qiáng)制推行。要管好IT員工，CIO們首先要分析今天IT員工所具有的基本特性，然后才能夠?qū)ΠY下藥，有的放矢。

　　準(zhǔn)確一點(diǎn)講，IT人員是這個(gè)時(shí)代典型的知識(shí)型員工。對(duì)任何企業(yè)來(lái)講，知識(shí)型員工的管理都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，與以往的職業(yè)者相比，知識(shí)型員工往往具有獨(dú)特的價(jià)值觀念和需求模式：有明確的奮斗目標(biāo)，注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可，利潤(rùn)與信息分享需求、終身就業(yè)能力提高的需求、工作變換和流動(dòng)增值的需求、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的需求等比較強(qiáng)烈。而且他們大多接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)教育或培訓(xùn)，熱衷于追求多變的挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性工作，而不希望終身服務(wù)于一個(gè)組織，一旦現(xiàn)有的工作缺乏足夠的吸引力，或失去個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間就會(huì)毫不猶豫的跳槽。

　　這些只是知識(shí)型員工的一般共性，對(duì)于目前公司在職的IT人員來(lái)說(shuō)，大多數(shù)是七、八十年代出生的二、三十歲的年輕人，他們更有自己的個(gè)性：思路活躍、上進(jìn)心強(qiáng)，最看重自身的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力;IT技術(shù)敏感性高、責(zé)任心較強(qiáng)、比較敬業(yè);但與此同時(shí)，他們也存在急功近利、比較自我，比較固執(zhí);人際交往敏感性低、不善溝通、心理承受能力差、商業(yè)意識(shí)和管理意識(shí)比較低等問(wèn)題。這些特點(diǎn)既有IT行業(yè)本身的特征，也有這代人成長(zhǎng)的烙印。這樣不安分、不成熟的特性，再加上外界的頻頻誘惑，對(duì)很多年輕的IT人員來(lái)說(shuō)，在一棵樹上吊死是一件難于理解的事，甚至是一種恥辱，這更增加了管理的難度。

　　IT員工的價(jià)值取向分析

　　雖然上面分析了IT員工的一般特性，但籠統(tǒng)的去評(píng)價(jià)員工如何管理難免會(huì)掛一漏萬(wàn)，在尋找措施前先做一個(gè)簡(jiǎn)單的二維分解有助于我們將員工加以分類。如果我們按照工作能力和工作態(tài)度兩個(gè)指標(biāo)建立一個(gè)坐標(biāo)體系，可以將員工分為四類，如下圖所示：

　　第一區(qū)間：能力和態(tài)度都比較好，套用一個(gè)IT產(chǎn)品，可以將這類員工比作筆記本型員工，小巧靈便可隨身攜帶(忠誠(chéng)、態(tài)度好)，而且能力絲毫不遜色于很大的機(jī)器(能力強(qiáng))。

　　第二區(qū)間：能力很強(qiáng)，但態(tài)度較差，套用一個(gè)IT產(chǎn)品，可以將這類員工比作鍵盤型員工，經(jīng)常需要敲打敲打，不敲打就不給你干活。

　　第三區(qū)間：能力和態(tài)度都很差，套用一個(gè)IT產(chǎn)品，可以將這類員工比作軟盤型員工，基本可以淘汰，被更新的設(shè)備代替了。

　　第四區(qū)間：能力一般但態(tài)度很好，套用一個(gè)IT產(chǎn)品，可以將這類員工比作內(nèi)存型員工，可以培養(yǎng)一下，經(jīng)常給他機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、鍛煉，讓他不斷擴(kuò)容、升級(jí)。

　　除了第三區(qū)間的員工可以考慮逐漸淘汰之外，其余三個(gè)區(qū)間的員工要想管好CIO還是要費(fèi)一番心思的。