新任CIO積極性往往很高，想幫業(yè)務部門按信息系統(tǒng)規(guī)劃要求盡快調(diào)整，但結果欲速則不達，反遭業(yè)務部門主管不解。

　　近來，不少企業(yè)負責信息化建設的主管，在IT與業(yè)務融合的大趨勢下，忽然發(fā)現(xiàn)自己從技術象牙塔中走了出來，不知不覺中靠近了企業(yè)業(yè)務與運營的核心舞臺，有的被企業(yè)正式任命為企業(yè)CIO，有的雖未任命，但其業(yè)務角色開始被賦予CIO職能。

　　這些新CIO或準CIO們，在興奮之余，幾乎不約而同地遇到了“刺猬法則”的挑戰(zhàn)。 

　　刺猬法則是管理學上的一個術語，講的是：兩只疲憊的刺猬，因為寒冷而靠在一起。但是因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不好，于是它們離開了一段距離，但又凍得很難受，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于覓到一個合適的距離，既能互相取暖又不致于被扎。

　　對于大多數(shù)新CIO來說，基本上都是技術背景出身，相對來說，長于與技術打交道勝過和人交流。在成為企業(yè)CIO之前，他們基本上是企業(yè)信息化建設方面的專家，有過硬的技術背景，所帶的團隊也基本上是脾性相投的技術人員，管理相對簡單。成為企業(yè)CIO后，所面對的業(yè)務量和人員急劇擴大，企業(yè)人際關系迅速復雜起來。

　　這時，刺猬法則體現(xiàn)的扎人與被人扎的場面大量出現(xiàn)，首先是與其他業(yè)務部門主管之間的磨合問題。譬如說，原來企業(yè)的信息中心負責企業(yè)信息化的基礎建設與運維工作，信息中心雖然與業(yè)務部門會在IT服務的質(zhì)量與優(yōu)先級別上產(chǎn)生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可隨著IT與業(yè)務融合的深入，包括ERP、CRM、供應鏈管理等原先是前衛(wèi)企業(yè)才實施的信息化管理系統(tǒng)，已逐漸走入大量企業(yè)中，這些系統(tǒng)的實施，會影響業(yè)務部門原有的運行模式和利益分配格局，這必然會產(chǎn)生相應的職場人際關系調(diào)整。剛上任的CIO的積極性往往很高，想主動幫業(yè)務部門按照信息系統(tǒng)的要求盡快調(diào)整，結果，有時反遭業(yè)務部門的主管不解，挑剔，甚至挨“扎”。

　　被“扎”后，CIO且不可灰心喪氣，可以從刺猬法則中獲得啟示，與其他業(yè)務部門之間的緊密協(xié)作是必不可少的，各自為戰(zhàn)在工作中是不可取的，但同時也要充分認識到不同部門有自己的特點和個性，信息化建設要充分考慮到業(yè)務部門的合理要求，CIO在調(diào)整好與其他業(yè)務主管的關系距離，做好自己本職工作的同時，也要注重分工不分家，補臺不包辦，到位不越位。辯證地看待“人以群分，物以類聚”，認識到在不影響大局與原則的基礎上，必要的妥協(xié)是需要的，總而言之，CIO要帶領自己的團隊，與業(yè)務部門形成合力，發(fā)揮團隊作用，讓信息化規(guī)劃走出藍圖，落到實處，讓業(yè)務部門充分體味到信息化系統(tǒng)的價值，在企業(yè)的經(jīng)營中充分發(fā)揮自己應有的作用。

　　其次，新CIO上任后，也面臨著其分管信息化團隊的重新建設的問題。CIO要搞好工作，就應該與員工保持愉快的合作關系，獲得他們的尊重，但同時，要與員工保持一定的心理距離，不要與一小部分員工走得過近，這樣可以避免員工間的嫉妒和緊張，消除不必要的組織沖突，也可以減少員工的恭維、奉承等行為。就是說，CIO應保持自己的權威性，避免與下屬稱兄道弟，在工作中喪失原則。距離產(chǎn)生美，但太遠就看不見了，所以把握好分寸很重要。

　　原先相對獨立的信息部門，由于與業(yè)務部門在業(yè)務上相距較遠，因此在辦公環(huán)境、考勤、獎懲等方面有些特立獨行，但隨著與業(yè)務部門在業(yè)務上的融合，CIO需要重新梳理一下原有的信息化建設團隊的規(guī)章制度和人際關系，以適應新的局面。信息化建設團隊原來管理上的一些問題可能影響不大，但在與業(yè)務部門進一步融合與磨合的今天，信息化建設團隊建設中出現(xiàn)的問題，會因別的部門的介入而放大，所以，CIO不可不慎重處理。

　　體味好刺猬法則其中的韻味，新上任的CIO就極有可能為自己營造出一片得以施展自己抱負的充足空間。