CIO們也許常會對員工不滿意，覺得“我能做到的事，為什么你不能做到？”“我已經(jīng)告訴你這樣做，為什么你做不好？” 

　　其實，這兩個想法是不對的，因為每個人是不一樣的，能夠做、適合做的事，也不盡相同。有時候，只要多一點鼓勵、多給他們一些時間，等他們建立了自信之后，情況就會完全不同。 

　　舉個最簡單的例子，有位CIO工作量很大，經(jīng)常在公司待到晚上九、十點，而且隨時都要找得到同事，有時候連禮拜六都還把大家叫進(jìn)公司開會。久而久之就變成，只要他沒下班，員工們就不敢走，因為他們很怕CIO要找人時，他們卻不在辦公室。 

　　改變自己，做員工的教練 

　　當(dāng)你要再往前走、做更多事時，就必須讓更多人心服口服。并不是只要做出成績，別人怎么想是他的問題，總有一批同事會愿意幫你。 

　　CIO們周圍能干的人很多，但是有能力的人卻不一定愿意幫你（能干的人）做事，因為你如果不給他一些機(jī)會或鼓勵，他或許不會嘗試自己原本沒做過的事。不過，也不是每個人都能用同樣的方法對待，有些人是要你推他一把，他才會做，否則就一直停在原地；有些人則是你一推他，他馬上就離開。碰到后者，就要等到他們慢慢建立信心和能力，再加上信任你，愿意把問題告訴你，之后只要再給一些鼓勵和教練，很多事情就能迎刃而解?！?nbsp;

　　以身作則，體貼顧客的需求 

　　復(fù)雜的思想擺在外面對客戶、對競爭對手，因為市場情況不同，要想的面向很多；對內(nèi)部就要盡量簡單一點，大家有什么問題就拿出來談，不需要太復(fù)雜。這樣能夠慢慢建立對彼此的信任。 

　　當(dāng)然，要傳達(dá)這樣的理念，做比說更重要。比方說，你很鼓勵同仁要多去見客戶，不要只是整天待在辦公室里開會，但也不能老是跟同事講要多去見客戶，自己卻整天躲在辦公室里，這樣的話，講再多也沒用。 

　　既然都出去見了客戶，就要談出一些成績來。比如客戶說要某個產(chǎn)品或服務(wù)，答應(yīng)接下來要找人去follow up，結(jié)果就真正執(zhí)行了，客戶要求的也都看到效果，下次他就會非常樂意和你見面。但如果你每次和他見面，見完面之后就沒下文，客戶和你見一、兩次面之后，可能就覺得不用再見了，因為你光說不做。 

　　所以，要做好生意，真的不是公司有新產(chǎn)品、或客戶有問題時才出現(xiàn)，客戶會關(guān)心的是，在沒問題、沒事情時，你怎么去照顧好他的需求。 

　　在IT領(lǐng)域做了十幾年，最大的成就就是，我有很多客戶慢慢從客戶身分變成好朋友，甚至當(dāng)我要從公司離開時，雖然他們覺得很不習(xí)慣，但等我向他們說明我離開的原因是什么，他們也覺得我應(yīng)該要離開了，因為“你要做的事和公司能夠給你的平臺，可能有些落差，如果你相信這樣做會成功的話，可能你真的要到外面看一下?！睆倪@里可以看出，他們是真的把我當(dāng)成朋友，其實這才是最大的收獲。