為什么一直以來CIO非常看重“反應(yīng)靈敏”這項(xiàng)技能?

　　這是因?yàn)樵谠絹碓郊ち业氖袌龈偁幒蜋C(jī)遇的挑戰(zhàn)面前，CIO們需要對各種各樣的收購，兼并和變化做出反應(yīng)，這種能力被稱為“應(yīng)變能力”。2005年，CVS公司已掌握了南方相當(dāng)數(shù)目的藥品店，當(dāng)時的CIO Carl Taylor被要求在6個月內(nèi)兼并相關(guān)藥品店，并獲得預(yù)想的市場經(jīng)濟(jì)效益。另一個例子就是叫Cemex 的墨西哥公司，他們曾經(jīng)被迫需要將出售水泥的專項(xiàng)業(yè)務(wù)改變?yōu)樵谕惶靸?nèi)出售并運(yùn)送水泥的業(yè)務(wù)。

　　對于那些過分樂觀的人來說，機(jī)敏是否有另一層的含義呢?

　　當(dāng)然了。這也就是我們常說的“創(chuàng)業(yè)者的機(jī)敏”。它的意思是指當(dāng)CIO在管理工作時，需要真正的理解商業(yè)的含義，認(rèn)清自己所扮演的角色，高瞻遠(yuǎn)矚，尋找機(jī)會。

　　自2001年以來，降低成本一直是CIO們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。但是近來CIO們卻正將注意力轉(zhuǎn)移到革新突破上，例如技術(shù)上的提高，積極的競爭，滿足客戶對公司的更高的期望等等。但是，與此相對應(yīng)的是，CIO們卻并不想犧牲那些原有的有效的公司體系結(jié)構(gòu)。他們需要對變化做出更快的反應(yīng)，但不能破壞他們原有體系的效率和責(zé)任。在我看來，機(jī)敏意味著對存在矛盾的兩件事情能迅速找出解決的方案。

　　在對機(jī)敏這項(xiàng)能力的研究過程中你發(fā)現(xiàn)了什么令人吃驚的成果嗎?

　　當(dāng)Jeanne Ross完成這項(xiàng)調(diào)查后，她又進(jìn)行了一項(xiàng)新的有關(guān)機(jī)敏反應(yīng)能力的調(diào)查。在她的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)接受她采訪的許多管理者開始將注意力轉(zhuǎn)向了借助新的手段來掌握知識以及員工的授權(quán)問題上。我很驚喜地發(fā)現(xiàn)，APC組織已經(jīng)委托相關(guān)的“智囊團(tuán)”和“維基”群體尋找更多的方法和途徑，來幫助這一問題得到解決。