為什么“軟技能”越來越重要？有專家認為，這是因為，隨著信息化的發(fā)展，CIO正在面臨新的挑戰(zhàn)。IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生指出，當前CIO們面臨著提高業(yè)務(wù)靈活性、降低風(fēng)險、優(yōu)化IT效率和強化IT能力等四大挑戰(zhàn)。

　　最新的《全球CIO領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研》顯示，面對激烈的全球競爭環(huán)境，企業(yè)需要從思維、組織、運營和文化等方面進行全方位的變革和創(chuàng)新，CIO參與戰(zhàn)略決策無疑有助于企業(yè)通過發(fā)揮IT的能量實現(xiàn)向全球整合企業(yè)全面轉(zhuǎn)型，但同時，這也是對CIO本身“軟技能”的嚴峻考驗。

　　CIO們需要建立更為戰(zhàn)略的IT架構(gòu)以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。事實上，信息技術(shù)的轉(zhuǎn)型力量已經(jīng)真正滲透到企業(yè)商業(yè)活動的許多領(lǐng)域。其中，提高流程效率、提高內(nèi)部信息管理的質(zhì)量以及增強客戶體驗是最為廣泛應(yīng)用IT獲得競爭優(yōu)勢的三大領(lǐng)域。

　　與此同時，CEO們對于企業(yè)成長速度、業(yè)務(wù)彈性、內(nèi)外協(xié)作、全面創(chuàng)新的渴求也為CIO們提供了前所未有的機遇，CIO可以通過IT與業(yè)務(wù)的融合重新活化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，從而為企業(yè)創(chuàng)造新價值與長期的成長動力，并逐步成為企業(yè)中的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)。CIO這一全新的角色也需要“軟技能”作為支持。