推行技術(shù)，踐行服務(wù)，躬行使命……建設(shè)銀行的“智慧政務(wù)”正在改變著百姓的生活，也刷新著銀行業(yè)的高度。
1
從“門庭若市”到“門可羅雀”：
人在減少，效率依舊
“真沒想到，會(huì)這么快，這么方便?！?/p>
付先生說，日前，他出差去住酒店時(shí)，才發(fā)現(xiàn)身份證不知何時(shí)弄丟了。
后來(lái)，他登錄“一部手機(jī)辦事通”時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，居然可以通過網(wǎng)上申辦身份證，于是根據(jù)操作流程做了登記。
第二天，楚雄武定縣派出所的民警就聯(lián)系了他，說他已經(jīng)申辦成功，他還成為云南省第一個(gè)通過“一部手機(jī)辦事通”申辦成功的人。
付先生感到驚喜的原因，是在他的印象里，市民到市政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)常常是這樣的畫風(fēng)：
“一百來(lái)個(gè)辦事窗口，口口有人；數(shù)百人聚集一堂，人人焦心。”
可如今，來(lái)到政務(wù)大廳你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人越來(lái)越少了，但是政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量卻沒有減少。
而這要?dú)w功于“一部手機(jī)辦事通”，它是由建行與云南省政府聯(lián)手開展的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”合作項(xiàng)目，在建行內(nèi)部，這個(gè)項(xiàng)目則被稱為“智慧政務(wù)”。
據(jù)了解，截至6月末，云南“一部手機(jī)辦事通”系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，注冊(cè)用戶和業(yè)務(wù)體量穩(wěn)步增加，注冊(cè)用戶已逾192萬(wàn)，百姓累計(jì)辦理事項(xiàng)逾870萬(wàn)件，累計(jì)辦理量最多的事項(xiàng)依次為個(gè)體工商登記、云南省生育登記服務(wù)（貳孩生育登記服務(wù)）、云南省生育登記服務(wù)（壹孩生育登記服務(wù)）。
從昔日的“門庭若市”到現(xiàn)在的“門可羅雀”，在建行打造的“智慧政務(wù)”推動(dòng)下，百姓辦事方便了，獲得感增強(qiáng)了。
2
從流程繁瑣，到“最多跑一次”：
疏通堵點(diǎn)，鼓舞人心
數(shù)據(jù)是發(fā)展的產(chǎn)品，發(fā)展依靠數(shù)據(jù)獲得新思路。建設(shè)銀行“智慧政務(wù)”，就是國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略演進(jìn)過程中的成果之一。
“數(shù)谷”，是貴陽(yáng)這座發(fā)展相對(duì)落后的西部山城近年來(lái)的新名片。隨著數(shù)據(jù)資源開放共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2014年貴陽(yáng)在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2497.27億元，增長(zhǎng)13.9％。
一件簡(jiǎn)單的小事，在個(gè)別部門卻變得十分繁瑣，群眾進(jìn)得去大廳，卻找不到窗口。這不僅損害了政府部門的形象和公信力，還影響到了群眾的正常生活，廣受詬病。
2017年底，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展國(guó)家電子政務(wù)綜合試點(diǎn)的通知》，要求試點(diǎn)地區(qū)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”。2018年政府工作報(bào)告再度指出，要讓更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場(chǎng)辦的，也要力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。
近年來(lái)，國(guó)家高度重視以信息化推動(dòng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要求加強(qiáng)政務(wù)電子化建設(shè)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難，辦事慢，辦事煩。”
去年以來(lái)，建行積極打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。除了云南，還在湖南、河南安陽(yáng)、陜西安康等多地都開啟智慧政務(wù)的“建行模式”，疏通了政府的堵點(diǎn)，解決了社會(huì)的難點(diǎn)，治愈了百姓的痛點(diǎn)。
3
“銀行從哪里來(lái)？又要到哪里去？”：
回歸初心，履行使命
哲學(xué)上有一個(gè)命題：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我要到哪里去？而對(duì)這一命題的不同回答，往往決定了不同的命運(yùn)。
如果把行業(yè)帶入——“銀行要到哪里去？”其背后的答案，也決定著一所銀行的高度。
建設(shè)銀行在成立之初，便確立了“為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”這一使命。自1954年濫觴，它都用行動(dòng)詮釋著踐行使命的決心。
在網(wǎng)上搜索“建設(shè)銀行”這個(gè)關(guān)鍵詞，你將發(fā)現(xiàn)許多鮮活的案例：
在安陽(yáng)，建設(shè)銀行以“安陽(yáng)網(wǎng)上市民之家”為原型，在建行“公有云”上幫助安陽(yáng)市政府重新構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的企業(yè)級(jí)平臺(tái)，基本覆蓋了安陽(yáng)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)核心功能，同時(shí)融入了金融和商業(yè)資源，在助力政府提升服務(wù)水平的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)商資源的整合和環(huán)境的優(yōu)化。
在湖南，2019年1月31日，湖南省教育考試院外省藝校報(bào)考首次啟用建行支付平臺(tái)，一經(jīng)上線，就以全渠道、高密集的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，迅速獲得湖南省教育考試院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，已成為建行面向政府客戶的最佳支付解決方案。
……
經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一個(gè)著名的“社會(huì)型企業(yè)”概念。社會(huì)型企業(yè)能主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起其社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)整體起向上的作用，因而被視為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。
中國(guó)建行，正在朝著社會(huì)性企業(yè)的方向前進(jìn)。正如建設(shè)銀行董事長(zhǎng)田國(guó)立所說的：
“銀行屬于服務(wù)業(yè)，是實(shí)實(shí)在在為大眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。銀行需要回歸到服務(wù)社會(huì)的本源上來(lái)，為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)一份力量?！?/p>
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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