為及時傾聽百姓訴求，解決民生問題，省政府將對網(wǎng)民留言的回復處理工作建立規(guī)范制度。剛剛成立不久的省政府網(wǎng)民留言辦理工作組相關(guān)負責人向記者表示，網(wǎng)民留言將有專人負責回復。

　　近年來，隨著網(wǎng)絡日益普及，不少廳局都在其網(wǎng)站上設立電子信箱方便百姓咨詢、反映問題。某單位網(wǎng)站管理員告訴記者，以該單位為例，現(xiàn)在幾乎每天都有群眾利用網(wǎng)絡郵箱咨詢或反映問題。

　　記者調(diào)查了省政府網(wǎng)站和一些廳局的網(wǎng)站，與廳局網(wǎng)站相比，省政府網(wǎng)站的“答復網(wǎng)友留言專欄”顯得更為活躍。在該欄目頁面上，全省各地網(wǎng)友有的暢談自己對某領(lǐng)域發(fā)展的看法、有的則反映自己遇到的不平事，所有網(wǎng)友留言全部都有管理人員的回復。記者隨機點開其中一條留言，一位網(wǎng)友反映，“太原市舊晉祠路化肥段路況極差,塵土漫天,長達幾年,群眾投訴上萬次,周圍群眾每天生活在塵土煤灰中?！绷粞韵路?，太原市政府給出明確回復：“太原市政府決定將該路列入今年的城建計劃中加以改造。在該路正式改造前，由晉源區(qū)政府對損壞路段先進行簡單養(yǎng)護，以方便市民出行。”此外，該欄目中還有部分留言是管理人員從騰訊網(wǎng)等其他網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的，而后由省政府領(lǐng)導督辦組督導后進行了回復?！笆≌W(wǎng)站網(wǎng)民留言專欄的形式將會在各級各部門逐步推廣?！笔≌W(wǎng)民留言辦理工作組相關(guān)負責人告訴記者，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷深入百姓生活，網(wǎng)絡已逐漸成為老百姓越來越重視的訴求渠道，比如省政府開通的網(wǎng)民留言專欄，一個月就可以收到上百條民意，群眾所反映的問題有的也需要政府督導來解決。

　　該負責人表示，回復網(wǎng)友留言將成為全省至上而下的一項制度，省政府辦公廳已成立由國土、交通等27個廳、局、委為成員單位的網(wǎng)民留言辦理工作組，對省政府網(wǎng)等官方網(wǎng)站以及其他各主流網(wǎng)站上，網(wǎng)民給省長或相關(guān)廳局的留言進行及時處理。同時，要求各級各部門在自己的網(wǎng)站上開設網(wǎng)民留言專欄，指定專人負責瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，及時解決網(wǎng)民反映的問題。