為及時(shí)傾聽(tīng)百姓訴求，解決民生，建立通暢的網(wǎng)民意見(jiàn)辦理渠道，山西省專(zhuān)門(mén)成立了省政府網(wǎng)民留言辦理工作組，收集梳理、辦理網(wǎng)民在各主流網(wǎng)站給省長(zhǎng)的留言。

　　山西省人民政府辦公廳2日向社會(huì)公布了網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施方案，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)辦理網(wǎng)民留言，可及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，有效化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)科學(xué)民主決策和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　留言辦理工作的重點(diǎn)是：網(wǎng)民對(duì)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)、和諧發(fā)展等方面的建議、意見(jiàn)；對(duì)省政府重大決策、重要政策的建議、意見(jiàn)；涉及人民群眾切身利益的建議、意見(jiàn)；干部違法亂紀(jì)、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題；弄虛作假、以權(quán)謀私、吃拿卡要等嚴(yán)重?cái)狞h風(fēng)、政風(fēng)的問(wèn)題；重大突發(fā)事件和重要線(xiàn)索。

　　省政府網(wǎng)民留言辦理工作組負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言的收集、轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)、反饋和宣傳工作，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、分工督促、直接對(duì)口和逾期催辦等多項(xiàng)制度。全省各級(jí)、各部門(mén)(單位)是網(wǎng)民留言辦理工作的執(zhí)行者，具體負(fù)責(zé)事件的調(diào)查、核實(shí)、處置與上報(bào)。

　　逾期未辦結(jié)或敷衍塞責(zé)的，山西省人民政府辦公廳將對(duì)其進(jìn)行催辦；嚴(yán)重拖緩辦結(jié)時(shí)間，造成不良影響的，責(zé)令有關(guān)市、縣人民政府或有關(guān)部門(mén)(單位)作出書(shū)面檢查，在全省通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重、不實(shí)事求是或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。