3月31日從深圳市民政工作現(xiàn)場交流會議上又聽到了居民代表對福田社區(qū)信息服務“大管家”的稱贊：家住梅林某小區(qū)的張小姐結(jié)婚信物金項鏈不慎沖入下水管道，致電求助“96980”服務熱線，工作人員在15分鐘內(nèi)立即趕赴現(xiàn)場，并在一樓下水井口找到該首飾。

　　通過快捷方便的網(wǎng)上服務平臺，福田區(qū)已形成“社區(qū)生活服務圈”。通過網(wǎng)上求助或撥打“96980”服務熱線，每個服務單在40秒內(nèi)得到響應，2分鐘內(nèi)系統(tǒng)處理完畢，3分鐘內(nèi)就有服務人員聯(lián)系居民，8小時內(nèi)會進行服務跟蹤，確保每項求助、咨詢事項得到及時落實。社區(qū)居民足不出戶，在15分鐘之內(nèi)就能得到所需要的各種生活服務，準備結(jié)婚的新人也只需在家中輕松點擊社區(qū)信息服務網(wǎng)站，在家中就可選擇自己結(jié)婚登記的好日子，免除排長隊等候的困擾。