“我們的便民服務，已由‘盆景’擴展為施政有約束、親民無縫隙的縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡了！”3月20日，云夢縣有關負責人對記者說。

　　云夢兩年前開始探索適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套改革的親民便民之路。他們在清明河、城關、伍洛3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點的便民接待大廳，梳理出36個服務事項，確定辦理流程、收費標準、承辦時限，做到來人有接待、咨詢有解釋、辦事有引導、過程有督辦?！芭杈啊痹圏c成功后，他們迅速擴大戰(zhàn)果。首先覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時在65%的村建成便民服務室。為使親民便民上下貫通無縫隙，縣里開通行政審批電子政務網(wǎng)站，縣直644個服務項目在網(wǎng)上全流程服務，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村電子政務系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

　　為提高便民效率，縣里將流動人口婚育證、新生兒入戶證、合作醫(yī)療住院補償?shù)?個事項審批權限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　云夢縣紀委監(jiān)督辦事環(huán)節(jié)，確保陽光服務?？h里和鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所有行政審批和服務事項上墻上網(wǎng)，辦事過程、結果全面公開。村里及時公開財務收支、救災救濟款物發(fā)放、惠農資金使用等14項重點熱點事項。

　　為確保三級便民服務網(wǎng)運轉自如，他們加強施政約束，推出5項制度：一次性告知制度、群眾服務網(wǎng)上預約制度、部門服務評差制度、服務事項提醒制度、電子監(jiān)察制度。如發(fā)現(xiàn)不作為、亂作為情況，當即警告，問題嚴重者嚴厲查處。