鐘山縣采取一系列有力措施來加快政府機構改革和職能轉變，不斷提升機關辦事效率和政務服務水平，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。去年以來，全縣共受理審批事項 5610件，辦結5490件，辦結率98%，其中納入電子監(jiān)察的群眾申請2227件，受理2219件，受理率為99.64%；辦結2212件，辦結率 99.68%；平均日結率為87.66%，群眾滿意度為100%。

　　一是扎實推進行政管理體制改革。該縣認真做好清理行政審批項目和理順各部門職能的工作，結合實際取消了一些部門自行設定的行政審批項目，重新整理明確了交叉重復和職責不清的審批事項。建立了縣政務中心，把全縣有行政審批權和行政事業(yè)性收費事項的單位全部納入政務中心及分中心辦公，努力打造了一個行政審批集中、規(guī)范、便民、高效的對外平臺和服務窗口。并充分利用政務中心電子政務平臺，集中公開政務信息，使廣大群眾及時、全面了解改革開放和經(jīng)濟社會建設的各種信息。同時，嚴格推行行政執(zhí)法責任制，整治行業(yè)協(xié)會、中介組織與職能部門不當掛鉤等行為，妥善解決各職能部門的行政行為不規(guī)范、部門利益至上、執(zhí)法擾民等突出問題。此外，還積極探索完善機關干部崗位目標責任考評制度，將績效考評制度向基層延伸，充分調(diào)動各級干部完成工作任務的積極性。

　　二是全面落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制“三項制度”。該縣完善服務承諾制、一次告知制、崗位責任制等配套制度規(guī)定，并建立健全了機關首長問責制，牢固樹立“清簡務本，行必責實”的工作作風，對前來辦事者，做到熱情接待、文明服務、負責到底，提高了行政辦事效率。去年以來，縣政務中心受理投資20421.5萬元，辦結投資20371.5萬元，辦結率達99.76%。

　　是加強投訴受理和督查工作，加大責任追究力度。該縣成立鐘山縣投資投訴中心和投資軟環(huán)境投訴中心，在政務服務中心設立監(jiān)督投訴窗口，公布投訴電話，建立完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)了對進駐政務服務中心各窗口業(yè)務辦理流程的跟蹤和監(jiān)控。去年，全縣納入電子監(jiān)察的項目為224項，平均受理時間 4.17個工作日，平均辦結時間0.76個工作日。全年共受理機關效能投訴件3件，辦結3件，辦結率達100%。