“在奧運期間我們鄉(xiāng)下能不能也加一個CCTV-5?。孔屧劾习傩找部纯磰W運啊。”日前，有一位興國農民把自己的建議發(fā)到網(wǎng)上信箱，當天他的建議在興國縣人民政府網(wǎng)的網(wǎng)上信訪欄里得到了回復：“我們會將你的來信轉相關部門處理，如在技術上可行，我們會盡量協(xié)調解決這個問題，感謝你的來信！”效率之快讓人感慨。如今，興國人民可在興國縣政府門戶網(wǎng)站上點擊“網(wǎng)上信訪”，足不出戶就能及時向有關部門反映問題、表達訴求，并可在網(wǎng)上直接查詢自己提交的信訪事項辦理情況。

　　興國縣為進一步暢通信訪渠道，降低群眾的上訪成本，提高信訪工作的效率，在興國縣政府網(wǎng)站上開辟了網(wǎng)上信訪欄，建立了一個集網(wǎng)上受理、辦理、查詢、答復、督辦為一體的信訪信息系統(tǒng)，全部信訪件都在系統(tǒng)內實現(xiàn)網(wǎng)上操作。信訪人可在“網(wǎng)上信訪”欄里反映自己的問題和提出建議，各單位則指定專人每天上網(wǎng)查閱，對涉及本單位的信訪內容及時下載登記，并對信訪內容進行查辦、答復，經(jīng)單位主要領導審查后，通過網(wǎng)站管理平臺及時進行回復。家住將軍大道的居民李林得知縣政府信訪工作開通了網(wǎng)絡平臺，抱著試試看的心情，通過網(wǎng)上信訪渠道向政府反映了一個關于街道管理問題，比起原來的走訪、上訪，耗時只需短短幾分鐘。第二天，他就在網(wǎng)絡平臺上看到了反饋。 

　　為提高網(wǎng)上信訪的辦結率，該縣實行“誰主管，誰負責，誰辦理，誰回復，誰落實”的原則進行回復和處理，單位主要領導是“網(wǎng)上信訪”辦理第一責任人，并對有關單位“網(wǎng)上信訪”的辦理回復情況進行測評，將測評結果進行公告。通暢的網(wǎng)上信訪渠道，使全縣的群眾來信來訪量明顯下降，今年1月至6月，群眾來信來訪量與去年同期相比下降了71.7%。