現在，網民可以直接編寫微博給“成都服務”發(fā)私信、評論，也可以直接進入“成都市政務微博辦事大廳”，通過“微政服務”板塊參加互動。根據相關規(guī)定，對于“辦事大廳”上的網民訴求，在工作時間，將于1小時內得到響應，非工作時間8小時內得到響應。一般問題24小時內解決，暫時不能解決的問題要說明原因。對于政務微博建設、運用、管理不力或失誤行為，將予以問責和曝光。

　　成都市政務微博群建設起步扎實，許多方面值得總結和改進。各級政府部門要切實轉變思路，把握規(guī)律，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，以更包容的心態(tài)傾聽群眾的意見、建議和批評，更好發(fā)揮政務微博的強大功能。要以公信力為先，做到講真話、道實情，確保政務微博成為真實權威信息的來源。以公眾需求為本，始終把服務群眾、回應關切放在首位。以“第一時間”為要，在重大事件和突發(fā)事件中快報事實、慎報原因，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，主動發(fā)布權威信息、及時回應群眾關切。以平等交流為基，坦誠對話，包容異見，以真誠負責的態(tài)度與公眾進行交流和溝通。因為，服務群眾才是政務微博的生命。

　　政務微博不是一個普通的互聯網應用和信息發(fā)布渠道，它更是在新形勢下幫助政府提升執(zhí)政能力的有力工具。成都市政務微博推進工作正在實現“從數量型向質量型轉變，從發(fā)布型向互動型轉變、從被動型向主動型轉變”。隨著越來越多的政務微博向“微博辦事大廳”集合，有利于及時發(fā)現、反饋、解決群眾的合理訴求。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，政務微博在接受群眾咨詢、投訴、意見、建議方面，發(fā)揮了重要作用。據初步統(tǒng)計，僅成都市人社局、公安局、交委、民政局、城管局等民生單位，在7月份就通過政務微博收集群眾意見建議600余條，回應群眾意見建議1000余條、次，解決群眾反映問題600余件，有效地把工作做到群眾中去，解決群眾問題。在此基礎上，“微博辦事大廳”的推出，為深入開展群眾路線實踐活動提供了良好的載體。