網(wǎng)絡能夠充分利用現(xiàn)代傳播手段、規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)技術，同時隨著民主政治的進步，也使得互聯(lián)網(wǎng)成為黨和政府了解民情、聽取民聲、體察民意、匯聚民智的一個重要平臺。那么，如何實現(xiàn)與網(wǎng)友的深層次互動，也成為擺在各級政府面前的一個現(xiàn)實問題。
為準確把握網(wǎng)絡輿情，開拓政府與網(wǎng)民交流的權威通道，西安市未央?yún)^(qū)政府將網(wǎng)絡問政作為黨和政府體察民情、體察民意的一個重要載體。網(wǎng)民輕點鼠標、動動鍵盤，就能給政府說問題、提建議，政府也可以通過網(wǎng)絡聽民聲、解民憂、集民智。
網(wǎng)絡問政 社情民意搭上“直通車”
網(wǎng)絡問政本質(zhì)上是公眾通過網(wǎng)絡表達訴求、實現(xiàn)參政議政的新型民主形式。建立和發(fā)展網(wǎng)絡問政制度，對于提高信息化條件下黨的執(zhí)政能力、創(chuàng)建人民滿意的服務型政府、構建社會主義和諧社會具有重要戰(zhàn)略意義。近年來，未央?yún)^(qū)政府高度重視網(wǎng)絡問政工作，在實際工作中探索出了一套與區(qū)情相適應的方法，暢通了民情民意。
4月22日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映：強烈建議區(qū)衛(wèi)生局更新網(wǎng)站內(nèi)容的情況。未央?yún)^(qū)政府回應稱，2013年至今區(qū)衛(wèi)生局共發(fā)布、更新網(wǎng)站信息18條。針對您提出的建議，區(qū)衛(wèi)生局將進一步加強網(wǎng)站管理工作，使網(wǎng)站成為為民服務的重要平臺。
7月29日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映未央湖發(fā)展太慢，與灞橋區(qū)相比落后太多，交通十分滯后的情況。8月5日，未央湖管委會對該問題進行了答復，內(nèi)容如下：感謝您的留言。未央湖旅游開發(fā)區(qū)發(fā)展立足于未央?yún)^(qū)建設以“五型城區(qū)”為基本內(nèi)涵的國際化大都市中心區(qū)這一總體發(fā)展目標，自去年12月份以來，建成區(qū)域內(nèi)包括道路、路燈等在內(nèi)的基礎設施已整體納入市級維護管理，轄區(qū)內(nèi)尚稷路、環(huán)湖西路（陽光大道）兩條主干道也已列入《未央?yún)^(qū)2013年度城市維護建設項目計劃》，即將全面提升建設，屆時我開發(fā)區(qū)包括道路在內(nèi)的基礎設施將會得到全面提升，與外界聯(lián)系也更加通暢。
互聯(lián)網(wǎng)在民眾政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，已成為公民行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權的重要渠道。
疏通民意 直面社會“敏感點”
網(wǎng)絡問政可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集社情民意，及時準確地把握全局性、苗頭性、傾向性問題，成為密切聯(lián)系人民群眾、反映群眾意見訴求的重要渠道。
未央?yún)^(qū)政府在陜西首推“政府網(wǎng)絡發(fā)言人”制度以來，在快速反饋、完善督辦和加強通報方面不斷完善，讓網(wǎng)絡疏通民意的渠道更加快捷，網(wǎng)絡問政更富實效。
未央?yún)^(qū)政府電子政務中心工作人員告訴記者，該部門每天將涉及未央?yún)^(qū)的建議意見搜集、整理，然后按照程序進行報送、督辦，最終將處理結(jié)果向網(wǎng)民反饋。按照“一三一”工作機制，即一天之內(nèi)查看認領相關建議意見，編印《每日新聞快報》，報送區(qū)委、區(qū)政府領導；三天之內(nèi)相關街道、部門提出辦理意見；經(jīng)區(qū)政府分管領導審核后，一天之內(nèi)以“未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡發(fā)言人”名義向網(wǎng)民反饋。
據(jù)未央?yún)^(qū)電子政務辦統(tǒng)計，自開展該項工作以來，未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡發(fā)言人共處理網(wǎng)民意見建議18000余條，收到了顯著效果。
近期，未央?yún)^(qū)政府還成立了未央?yún)^(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室，以及成立未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡輿情處理領導小組。全面負責輿情應對日常管理工作，形成一把手落實、一攬子管理的輿情應對局面。
7月30日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映：傳言漢長安城遺址區(qū)內(nèi)九村安置項目出現(xiàn)了資金斷裂的問題，一切有關工作暫時停止，現(xiàn)在被拆遷的廣大村民人心惶惶，不知該信息是否屬實，希望有關部門能出面澄清。
當日，未央?yún)^(qū)楊廣亭書記、吳智民區(qū)長及張發(fā)儉常務副區(qū)長等有關領導立即作出批示。經(jīng)協(xié)調(diào)，8月2日，區(qū)政府辦公室通過西安未央網(wǎng)和長樂未央政務微博、微信發(fā)布區(qū)城改辦提供的題為《漢長安城申遺區(qū)安置項目進展順利》的信息，對未央?yún)^(qū)工作措施、項目情況及目前進展情況作了公布。
官民互動 打通民主建設的“任督二脈”
網(wǎng)絡問政意味著網(wǎng)絡的聲音被政府所重視和接納，也意味著更多的普通人能通過網(wǎng)絡表達自己的看法，以一種簡潔高效的途徑加入到國家的改革建設進程中去，使得民主進程上了一個新臺階。
打開未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)站，便可以看到在公眾參與板塊中，有區(qū)長信箱、咨詢投訴、建言獻策、在線訪談、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集和輿情周報等7項互動內(nèi)容。
未央?yún)^(qū)政府在日常工作中，涉及與公眾關系緊密的政府決策，首先征求網(wǎng)民的建議意見。如區(qū)民政局負責的城市地名規(guī)劃工作，在提交政府常務會議審定前，用1個月的時間先在區(qū)政府網(wǎng)站征求網(wǎng)民的建議意見，充分吸收公眾的智慧，幫助政府進行決策。
7月17日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映關于某商業(yè)房管理方法不妥的情況。當天便有了回復，內(nèi)容如下：感謝您的留言！城中村改造是按照“一村一案”原則進行拆遷補償。先鋒村2010年9月城改時，村民以戶為單位將城改中獲得的商業(yè)安置用房授權委托給西安大明宮建材實業(yè)有限公司統(tǒng)一經(jīng)營。為保障村民長期穩(wěn)定收益，西安大明宮建材實業(yè)有限公司成立了西安大明宮先鋒置業(yè)有限責任公司，負責村民商業(yè)安置房招商工作，現(xiàn)招商工作正在積極有序進行中。如您有好的建議或意見請與大明宮先鋒置業(yè)有限責任公司聯(lián)系。
網(wǎng)民通過網(wǎng)絡，實現(xiàn)政府與民眾的信息互通互動已成為一個普遍現(xiàn)象。
此外，未央?yún)^(qū)政府決定，符合現(xiàn)階段未央發(fā)展需要的網(wǎng)民建議意見，將寫入政府工作報告，以法定形式保障網(wǎng)民建議意見的落實。
