走進國家電子政務外網管理中心的監(jiān)控室，很多人都會對大屏幕上不斷變化的畫面感到好奇。這上面顯示的，正是中央政務外網所覆蓋的80個中央政務部門和相關單位的網絡狀況。很難想象，僅依靠一個總控制臺，國家電子政務外網管理中心的管理員們就可以足不出戶管理好31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產建設兵團自建的網絡，并讓20多個中央政務部門的全國業(yè)務系統在這張“大網”上穩(wěn)定運行。

　　管理目標一個比一個大

　　“我們所管理的是一個相對復雜的網絡。”國家電子政務外網管理中心外網辦運行管理處副處長吳阿明告訴記者，和部委的網絡架構不同，中央政務外網的架構并不是簡單的層級架構—“從一個管理中心散開，下設多級網絡”，而是被分為兩個管理核心—“省網和中央級網絡，兩個網下面還有多級網絡”。由于省網早已獨立建成了一個大網，所以讓這兩大管理核心實現對接就是個“大工程”。

　　“我們管理的目標一個比一個大。中央級網絡要管好，還要和省里協同把大網支撐好，管理工作非常復雜。”因為國家電子政務外網管理中心所管理的網絡并不是國家統一建設的，省網下屬的一些自建網絡建設的時間比較早，異構網絡平臺眾多，僅依靠傳統的運維管理工具很難完成資源整合、管理的工作。吳阿明的團隊在剛接手這個工作的時候，感覺挑戰(zhàn)很大。隨后，他們開始咨詢網絡設備、運維領域的專家，但吳阿明發(fā)現想在一個單一平臺上完成它們的全部管理需求并不容易，直到銳捷的專家為其提供了可行的方案—RILL管理平臺。

　　在挑選合作伙伴的時候，吳阿明一直在強調，他們不是在找供貨商，而是在找戰(zhàn)略合作伙伴。大網的整合有很多技術問題是他們難以解決的，他的團隊既需要技術上的支持，更需要方法上的建議以及戰(zhàn)略合作伙伴按照他們的需求持續(xù)改進的能力。但現在為止，他們已經基于RILL平臺完成了不少改進，與異構網絡的對接管理工作也不再成為問題。

　　國家電子政務外網管理中心的監(jiān)控室

　　四大需求一個都不能少

　　“不管這個管理平臺可以提供什么樣的功能，首先它得滿足我們的基本需求：定位的需求、管理人的需求、決策人的需求以及用戶的需求。”在吳阿明看來，中央政務外網的規(guī)模雖然比不上運營商網絡的大，但系管理需求卻不比運營商少。“中央政務外網就像一個小的運營商網絡，特別是要向部里的用戶、省里的用戶提供服務，這些用戶的需求是，我們的中心要能對他們的網絡進行有效的監(jiān)控監(jiān)控，出現問題時一定要及時解決。我們還要把用戶在網絡上運行的情況反饋給用戶，讓他們知道我們是如何做服務、做支撐的，他的業(yè)務在網絡上的運行情況如何。”

　　盡快發(fā)現故障、快速定位故障，是對運維管理工作的根本要求。從運行狀態(tài)到能源管理，RILL平臺提供的可視化功能，讓國家電子政務外網管理中心的管理員們減少了很多麻煩。除了監(jiān)控，這個平臺還承載著流程管理、資源管理、服務管理等任務。不僅如此，它還幫吳阿明和他的同事們完成不少資源整合的工作。

　　“RILL平臺的分析功能太重要了，因為這是掌握大網運行狀況的關鍵。”吳阿明切換著各省網絡架構的管理拓撲圖，大屏幕上實時顯示著網絡分析的餅圖、資源占用情況以及報警信息等。