13767010237，一個(gè)普通的手機(jī)號(hào)碼。但熟悉它的人都知道，這個(gè)號(hào)碼非常受歡迎，因?yàn)樗鞘芾砣罕娡对V的“省長(zhǎng)手機(jī)”：日均接聽(tīng)來(lái)電200多個(gè)，曾因被“打爆”而不得不更換手機(jī)。

　　2008年8月1日，江西省政府公布“省長(zhǎng)手機(jī)”受理經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房違規(guī)問(wèn)題舉報(bào)。一時(shí)間，電話(huà)鈴聲不斷，除了有關(guān)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房方面的電話(huà)，反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問(wèn)題的電話(huà)一度占到電話(huà)總數(shù)的80%。

　　如何建立群眾監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實(shí)？同年8月26日，“省長(zhǎng)信箱”（“政府信箱”）開(kāi)通，專(zhuān)門(mén)受理群眾的各類(lèi)舉報(bào)。

　　省信訪(fǎng)局省長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處的負(fù)責(zé)人告訴記者，“政府信箱”是省政府面向社會(huì)公眾設(shè)立的專(zhuān)用電子信箱，是向公民、法人和其他組織征集中央和省里民生政策落實(shí)等情況的一個(gè)網(wǎng)上窗口?！笆￠L(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定時(shí)接聽(tīng)（收）、處理，重要來(lái)電來(lái)信將向省政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求交辦督促有關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行辦理，其他按“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)地方政府和職能部門(mén)妥善處理，反饋當(dāng)事人。

　　據(jù)了解，“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”實(shí)行信電一日到達(dá)、每月一分析、每季一通報(bào)、每半年一公布，對(duì)特別重大信電呈報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)，比較重要信電發(fā)函交辦，一般信電網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦，簡(jiǎn)單信電當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。信電處理及時(shí)高效，真正做到件件有著落，事事有回音。

　　今年4月7日，萬(wàn)年縣陳營(yíng)鎮(zhèn)居民柴某給省長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處寄來(lái)一封感謝信和一面錦旗。在信中，柴某陳述了自己表示感謝的理由：“省長(zhǎng)手機(jī)”開(kāi)通至今，自己多次致電反映辦理房產(chǎn)證、有關(guān)部門(mén)亂收費(fèi)、女兒辦理社保、孫輩讀書(shū)等六個(gè)不同問(wèn)題。在省長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處及時(shí)辦理下，這些問(wèn)題都得到妥善解決。

　　作為省政府聯(lián)系群眾的重要窗口，“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”已經(jīng)成為反映社情民意的晴雨表。不同階段、不同時(shí)期的群眾來(lái)電來(lái)信，反映了當(dāng)時(shí)社會(huì)的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”反映的民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等信電親自批示過(guò)問(wèn)，有力地推動(dòng)了這些重大民生問(wèn)題的解決，推動(dòng)了政策的完善和落實(shí)。

　　2012年4月，一封來(lái)自石城縣農(nóng)村的建議信發(fā)到了“政府信箱”，來(lái)信者建議提高我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員遺屬生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，信件呈報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行研究處理。同年8月，由五部門(mén)制定的我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員遺屬生活補(bǔ)助范圍和標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)大幅提高。

　　“‘省長(zhǎng)手機(jī)’是為民辦實(shí)事的好熱線(xiàn)。”柴某在感謝信中這樣寫(xiě)道。