4月24日下午，在海南省?？谑忻捞m區(qū)藍天街道塔光社區(qū)居委會便民服務(wù)代辦臺前，居民陳濤來辦理獨生子女證。幾分鐘后，他申請事項的相關(guān)信息就被計生工作人員錄入了電腦。“3個工作日后就會通知您取證?！惫ぷ魅藛T說道。

　　“我們社區(qū)便民服務(wù)點的代辦項目基本實現(xiàn)了電子化。居民來辦事的效率提高了不少?！彼馍鐓^(qū)居委會主任潘家東介紹。

　　據(jù)了解，2012年，海口市美蘭區(qū)被省里確定為國家電子政務(wù)平臺試點單位。一年來，該區(qū)利用國家、省、市、區(qū)資金315.7萬元，搭建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺，加快資源整合，促進互聯(lián)互通，建立起區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級政務(wù)公開與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。87項行政職權(quán)事項和31項便民服務(wù)事項全部納入三級服務(wù)體系。

　　美蘭區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級在同一審批平臺上受理和辦理政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項，實現(xiàn)行政審批事項的網(wǎng)上申請、受理、查詢、審批和結(jié)果公示，電子監(jiān)察覆蓋行政職權(quán)和便民服務(wù)事項辦理流程的各個環(huán)節(jié)。目前該區(qū)鎮(zhèn)（街）和村（居）基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別為100%和52%。

　　在白沙街道便民服務(wù)臺辦事，工作人員會請來辦事的居民取一張名片大小的便條，上面印著白沙街道網(wǎng)上政務(wù)查詢網(wǎng)址。工作人員黃代菊介紹：“居民通過這個網(wǎng)址，輸入當(dāng)事人的姓名和身份證號碼，就可以查詢到他的事項進展到哪里。”黃代菊說，每一事項辦結(jié)后，電腦都會即時自動向當(dāng)事居民發(fā)出短信通知。

　　海口市美蘭區(qū)政務(wù)中心主任劉娜介紹，美蘭區(qū)的鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一門牌標(biāo)識、進駐事項、服務(wù)窗口、辦事流程、網(wǎng)絡(luò)對接、制度管理、監(jiān)管體系的“七個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，先后配備了自助電腦、攝像監(jiān)控儀、觸摸屏查詢機等便民服務(wù)設(shè)施。劉娜說：“電子政務(wù)平臺的建設(shè)，讓百姓辦事更便捷了?！?/p>