居民反映糧油加工廠收陳稻進行加工，且環(huán)境臟亂，擔心“眼看天氣要熱了，這陳稻和油會不會吃出問題來”，并“強烈建議工商、質(zhì)監(jiān)部門關(guān)注一下”。政府部門卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在安徽馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復，引起了議論。

　　人民群眾遇到解決不了的困難，在萬般無奈的情況下向政府部門求助，這是“十萬火急”的“大事”，政府部門理應(yīng)有所作為，為群眾解決困難，而非敷衍搪塞。網(wǎng)民向政府部門反映的問題，肯定是“百度”力所不逮的，如果政府網(wǎng)站還拿“百度”去抵擋，顯然是推卸責任，故意裝糊涂。政府回應(yīng)“神回復” 成擺設(shè)，如此敷衍而逃避的政府網(wǎng)站論壇回復不得不再次讓社會疑慮所謂的網(wǎng)絡(luò)問政平臺是否能夠真正搭建起了政府與民眾溝通的橋梁，是否真正起到了普通民眾問政的作用。

　　新華網(wǎng)曾報道，有網(wǎng)友在四川日報網(wǎng)發(fā)帖反映拖欠工程款問題，遂寧市勞動保障監(jiān)察支隊回復稱：“事情已經(jīng)處理了，請示領(lǐng)導后，決定不作任何回復。”此回復一出，立即引來不少網(wǎng)友圍觀、調(diào)侃，有的稱該回復為“神回復”、“?；貜?rdquo;。

　　一些政府部門長久以來都是以一種居高臨下的態(tài)度來與百姓交流，所謂的“服務(wù)型政府、陽光政府”的工作理念變成了空口號。如果網(wǎng)絡(luò)問政一直這樣運行下去，恐怕過不了多久就會無人問津，失去人氣。網(wǎng)絡(luò)問政“神回復” 責任心在哪里？政府不要認為這次事件是網(wǎng)友小題大做，揪住不放，應(yīng)該虛心接納網(wǎng)友的批評并改進，歡迎網(wǎng)友關(guān)注和監(jiān)督，才能推進政府工作。

　　網(wǎng)絡(luò)問政平臺之所以產(chǎn)生，一方面是源于快速發(fā)展、日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，另一方面便是為了更好地服務(wù)廣大人民群眾。通過網(wǎng)絡(luò)這一廣泛而無限制的途徑，民眾可以自由而真實地對政府進行問詢，可以直接向政府反映社會生活中存在的問題，可以更好地要求政務(wù)公開從而履行自身的監(jiān)督權(quán)利。但是，倘若政府部門仍然以如何敷衍搪塞的態(tài)度來對待網(wǎng)絡(luò)問政，對待民眾的話，民眾不僅僅會對網(wǎng)絡(luò)問政平臺失去信心，更會對政府失去信心。

　　政務(wù)網(wǎng)站只有敞開大門，及時有效地向老百姓傳遞他們真正關(guān)心的各項信息，才能更好地察民情、知民意、集民智，更好地幫助政府科學施政、民主決策。因此，加強政府網(wǎng)站建設(shè)，杜絕“神回復”。只有每一位官網(wǎng)管理者都用心服務(wù)，用行動回復，網(wǎng)絡(luò)問政平臺才能凝聚人氣。習近平總書記強調(diào)，要容得下尖銳批評，要敢于講真話。就是要求干部們轉(zhuǎn)變作風，根除毛病，和人民群眾講真話、講實話，用真扎實干取信于民。“神回復”再現(xiàn)，折射加強政府網(wǎng)站建設(shè)迫在眉睫。