日前，南召縣電視臺播放了縣工商局局長針對一些商戶舉報所繳納的工商管理費金額不同等問題公開解答收費依據(jù)和標準，給群眾一個滿意答復。

　　采取電視公開解答存在的問題，公示服務承諾，推行陽光作業(yè)的答記者問形式，只是南召縣深化效能建設，深化便民服務的一個創(chuàng)新之舉。

　　“權(quán)力清單”公示。南召縣在全縣５０多個行政和執(zhí)法部門，篩選了１５家重點職能部門開展電視訪談，由這些單位“一把手”，在電視上公開主要職能和工作運作流程圖，并針對反映或舉報的具體問題，公開解答，及時糾錯，認真整改，自覺接受監(jiān)督。同時，聘請一批特約監(jiān)察員、行風監(jiān)督員、環(huán)境監(jiān)測員，讓他們對身邊的人和事勇于監(jiān)督，對破壞環(huán)境的行為進行舉報，從而及時解決群眾不滿意的問題。

　　收費項目“瘦身”。該縣從４月份開始，對全縣所有行政事業(yè)單位的收費項目進行全面清查，由各收費單位主動申報收費項目依據(jù)、標準及許可證，然后由縣效能建設活動辦公室會同縣政府、縣物價局等部門組成審核小組，對各單位上報收費項目逐一審核，取消不合理項目，特別是細化量化自由裁量的收費標準和幅度，最大限度地壓縮“彈性空間”，遏制“人情收費”。

　　擦亮服務窗口。為提升群眾的滿意度，該縣在各行政服務窗口推行一系列服務制度，開展微笑服務、真誠服務，推行預約服務、限時服務、延時服務、隨時服務，讓辦事的群眾少跑腿、少排隊、少等待，享受到人文關愛。同時，該縣充分發(fā)揮網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢，實行電子政務辦公，為群眾提供便捷高效的服務。