貴陽(yáng)的公司職員鐘女士，經(jīng)常到工商、稅務(wù)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)。在她看來(lái)，排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)，然后來(lái)回跑幾趟是常有的事兒?！白?lèi)阑鸬氖?，有時(shí)明明網(wǎng)上寫(xiě)的所需資料，到現(xiàn)場(chǎng)辦的時(shí)候又是另外一個(gè)說(shuō)法。”她無(wú)奈地說(shuō)。(半月談2018年1月18日)

　　政務(wù)公開(kāi)，簡(jiǎn)單的講就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，將政府信息向社會(huì)公布，讓群眾了解辦事流程、接受公眾監(jiān)督的行為，既能促進(jìn)政府服務(wù)的制度化規(guī)范化，也能方便快捷向群眾提供有用信息，不僅能節(jié)約公共資源、提高工作效率，還能有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。

　　隨著信息化的不斷發(fā)展，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新媒體新載體，了解掌握政府信息的頻率越來(lái)越高，尤其是年輕人更是嚴(yán)重依賴(lài)其辦理相關(guān)事項(xiàng)。所以，線(xiàn)上政務(wù)信息有效公開(kāi)的作用和意義已經(jīng)不亞于，甚至完全超過(guò)了線(xiàn)下服務(wù)窗口提供的咨詢(xún)服務(wù)。政務(wù)信息公開(kāi)的完整、精確、及時(shí)與否，就非常重要，否則，不僅不能為公眾帶來(lái)良好的體驗(yàn)，還會(huì)在解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題上起到負(fù)面作用。

　　不管是從政策層面，還是技術(shù)要求來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)為公眾提供完整、精確、及時(shí)的辦事流程、材料要求、標(biāo)準(zhǔn)條件等信息，已經(jīng)沒(méi)有障礙，而且是“輕而易舉”之事。但是，從半月談這篇報(bào)道來(lái)看，一些地方政務(wù)公開(kāi)沒(méi)跟上群眾節(jié)拍，許多與群眾關(guān)系緊密的政務(wù)信息雖然“上墻進(jìn)欄”，有的還“曬”在了網(wǎng)上，但內(nèi)容不翔實(shí)、或時(shí)間滯后、或只見(jiàn)結(jié)果不見(jiàn)過(guò)程，看似該公開(kāi)的都公開(kāi)了，群眾想知道的卻沒(méi)多少，即使看了也如霧里看花。根本沒(méi)有發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)的積極作用，反而成了人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，值得警惕，更要反思。

　　在記者調(diào)查中，受訪(fǎng)基層干部不僅對(duì)存在問(wèn)題心知肚明，也毫不忌諱，但為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)力量、怕?lián)?zé)等理由，也暴露出基層存在落實(shí)中央政策不力，對(duì)政務(wù)公開(kāi)認(rèn)識(shí)不到位，缺乏法治意識(shí)和擔(dān)當(dāng)，貼近百姓服務(wù)群眾仍需加強(qiáng)的問(wèn)題。

　　筆者以為，政務(wù)公開(kāi)干貨不多的背后，仍然是某些地方和黨員干部，形式主義、官僚主義嚴(yán)重，不作為亂作為突出的問(wèn)題，為群眾解難題辦實(shí)事浮于表面，缺乏有效的措施和務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

　　群眾的事再小都是大事，為人民群眾服務(wù)，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，就要從發(fā)生在群眾身邊的小事、群眾最關(guān)注、需求最急迫的事抓起，力戒形式主義、官僚主義等作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題，切莫讓不作為亂作為，成為解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的“攔路虎”。

　　如何在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，做到政務(wù)公開(kāi)的完整、精確、及時(shí)，為公眾提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)減少群眾辦事反復(fù)跑來(lái)回折騰的怨言和負(fù)擔(dān)，不僅考驗(yàn)政府部門(mén)的智慧，更是對(duì)黨員干部提出了要求。既有需求的動(dòng)力，也有滿(mǎn)足需求的條件，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)把握機(jī)會(huì)，把好事辦好實(shí)事辦事，建立群眾認(rèn)可、快捷方便的公開(kāi)渠道，有效解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和支持，不斷增強(qiáng)黨和政府在人民群眾中的公信力，就是政務(wù)公開(kāi)最大的“干貨”。