滕州6月3日訊　“這條路從南至北全程公交太少！”“廁所臭氣熏天，該誰來管？”過去，滕州老百姓在生活中碰到難處，找有關(guān)部門。如今，人們發(fā)現(xiàn)，直接上“中國滕州”網(wǎng)給“市長信箱”說，問題往往解決得既快又好。

　　今早8點，像往常一樣，滕州市信息產(chǎn)業(yè)局信息資源科的孟防震提前來到辦公室，初步分理“市長信箱”傳來的信件。共收到16封新的來信，經(jīng)與寫信人聯(lián)絡(luò)，確認其中8封有效，他通過電子政務(wù)系統(tǒng)按內(nèi)容分別轉(zhuǎn)交市委、市政府辦公室督查室。提示信息會自動出現(xiàn)在相關(guān)部門人員的手機上，再由他們負責(zé)把信分別轉(zhuǎn)到具體辦事部門“落地”。以上流程均通過辦公內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)，處理進度則在外網(wǎng)可查。

　　滕州市信息產(chǎn)業(yè)局局長段修進說：“我們把信箱設(shè)計成一口受理，老百姓有事只管說，不用操心該誰辦?！?/p>

　　滕州市政府辦公室負責(zé)信件的轉(zhuǎn)辦和督辦。該辦副主任楊其朝介紹，去年11月開通至今，“市長信箱”共受理群眾來信2632件，其中有效信件1486件，已經(jīng)辦結(jié)1036件，基本做到了件件有落實、事事有回音。

　　浦東花園居民羅小讓家住頂層，曾經(jīng)為自來水水壓過低而煩惱。他試著給“市長信箱”寫了一封信，只過了三四天，有關(guān)部門就找他了解情況，一個月后，供水管道改造增壓完成，問題解決。此后他又一連兩次給“市長信箱”寫信，建議在某路口設(shè)紅綠燈、在公交車上增加溫馨提示，都得到了滿意答復(fù)?！拔矣X得自己就像個人大代表！”羅小讓驕傲地說。

　　“從集中反映生活中的難題，到踴躍為社會經(jīng)濟發(fā)展建言獻策，這是一個可喜的變化?！彪菔懈笔虚L劉中波說，市委、市政府把“市長信箱”作為網(wǎng)絡(luò)時代暢通訴求渠道、化解社會矛盾、構(gòu)建和諧社會的手段來看待。

　　在“中國滕州”網(wǎng)首頁的顯著位置，“市長信箱”與“政府信息公開目錄”、“百件實事網(wǎng)上辦”、“建議征集”等欄目相輔相成，共同架起網(wǎng)上“親民線”。在省信息辦2006年和2007年組織的政府網(wǎng)站績效評估中，該網(wǎng)站連續(xù)兩次獲得縣級第一名，并連續(xù)兩年進入全國政府網(wǎng)站縣級五強，也為滕州打造了一張亮麗的城市“網(wǎng)絡(luò)名片”。

　　省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長楊少軍表示，在即將展開的2008年政府網(wǎng)站績效評估中，與公眾聯(lián)系緊密的指標內(nèi)容，將占更大的權(quán)重。