11月23-24日，由中國社會科學院信息化研究中心、北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司聯(lián)合主辦的“2017互聯(lián)網(wǎng)+智慧中國年會”在北京萬壽賓館召開，年會以“智繪城市 數(shù)造未來”為主題，以智慧城市、數(shù)字政府、互聯(lián)網(wǎng)+政務服務、數(shù)據(jù)治理、信息社會等為主要內(nèi)容，吸引了來自全國部委/省/市/電子政務、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領導，行業(yè)專家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會。
▲國脈研究院院長唐鵬發(fā)布中國城市移動政務服務能力評價研究
在23日上午舉行的主論壇上，國脈研究院院長唐鵬發(fā)布了《中國城市移動政務服務能力評價研究報告》。報告分為六大板塊，即關鍵數(shù)據(jù)、評價指標、評價對象、分析結(jié)論、數(shù)據(jù)洞察及趨勢思考。
從會上獲悉，此次評價對象涵蓋3個直轄市，19個省會及計劃單列市的22個移動政務APP。評價指標包括用戶體驗（25分）、平臺運營（30分）、服務供給（45分）、加分項（平臺創(chuàng)新：5分）。此外還側(cè)重關注運營底線、體驗效果、社會化能力三個方面。
從報告內(nèi)容得知，過半政務APP無法覆蓋主流移動應用下載渠道，產(chǎn)品服務設計與移動用戶使用習慣尚存體驗鴻溝，新技術(shù)應用情況不理想，便民服務成為主要服務內(nèi)容。從數(shù)據(jù)上來看，政務APP得分整體偏低，全國平均得分未達到及格水平，東中西部差距微弱；政務APP服務供給普遍較強，但運營水平整體偏弱，體現(xiàn)在內(nèi)容運營差，信息更新不及時且實用性不強，互動渠道少且維護力度不佳等。報告對移動政務APP未來趨勢發(fā)展也做了詳細介紹。
這是國脈研究院推出的第一屆中國城市移動政務服務能力評價研究報告，未來還會深化研究。
