“您好，這里是政府信息公開公眾免費(fèi)咨詢熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？”近日，只要您撥通010-62757286(服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)，通話費(fèi)用正常收取)這個(gè)電話，就立即能聽到這樣一句熱情洋溢的問候。而這部電話，就是國內(nèi)有關(guān)政府信息公開的首條民間免費(fèi)咨詢熱線。 

　　為進(jìn)一步推動(dòng)、監(jiān)督《政府信息公開條例》的實(shí)施，推進(jìn)政府開放與公眾參與的雙向互動(dòng)，幫助和支持公民、法人和其他組織在申請(qǐng)政府公開有關(guān)信息過程中有效行使知情權(quán)，北京大學(xué)公眾參與研究與支持中心于5月17日正式啟動(dòng)了政府信息公開公眾支持項(xiàng)目，并舉行了首條免費(fèi)咨詢熱線的啟動(dòng)儀式。

　　據(jù)該中心主任、北大法學(xué)院教授王錫鋅介紹，這條免費(fèi)服務(wù)熱線在上午8：30至11：30、下午2：00至5：00期間為人工接聽，其他時(shí)間為自動(dòng)錄音。接聽熱線電話的志愿者主要來自北大、人大、清華和中國政法大學(xué)等四所高校，主要由具有行政法背景的研究生組成。據(jù)悉，目前這條熱線的服務(wù)內(nèi)容主要是為公眾申請(qǐng)相關(guān)政府信息的公開提供具體技術(shù)上的支持，比如提供公民有可能找不到的遞交申請(qǐng)政府信息公開的機(jī)關(guān)以及申請(qǐng)程序等。王錫鋅同時(shí)表示，今后他們還將逐步進(jìn)行對(duì)民眾的培訓(xùn)，搜集整理分析一些有推動(dòng)意義的個(gè)案。

　　對(duì)此熱線的開通，來自全國人大常委會(huì)法工委、國務(wù)院法制辦、北京市政府法制辦的專家與官員紛紛表示祝賀，并對(duì)其積極意義予以高度贊譽(yù)與充分肯定。全國人大常委會(huì)法工委國家法室主任陳斯喜認(rèn)為，在這次四川汶川的抗震救災(zāi)中，人們切實(shí)地看到了《政府信息公開條例》的依法落實(shí)，這不僅有利于我們盡快戰(zhàn)勝災(zāi)難，也有利于進(jìn)一步改善政府與民眾的關(guān)系。但民主的推進(jìn)本身需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，絕非一蹴而就的事情。而公眾能夠知曉并有效使用《政府信息公開條例》，將在很大程度上推動(dòng)這部法律的具體實(shí)施及進(jìn)一步完善。

　　北京市政府法制辦主任周繼東也認(rèn)為，雖然政府信息公開是建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府的必然要求與重大舉措，但法律的有效實(shí)施僅靠政府自上而下的推動(dòng)顯然還不夠。這一方面在于政府自我革命本身難免有一定的局限性，一方面則在于如今各政府部門本身對(duì)于信息公開還存在著認(rèn)識(shí)不一致的問題。這也就必然需要更多的公眾有序參與進(jìn)來，在具體的使用、實(shí)踐過程中促使法律更多地從理念、從紙面進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活。

　　中國政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)何兵教授說，公眾的有序參與是推動(dòng)政府信息公開的引擎。