網(wǎng)民有訴求必須回復麻木遲鈍將面臨追責

　　鄭州下發(fā)網(wǎng)絡問政全媒體平臺“心通橋”暫行管理辦法，明確相關考核規(guī)定

　　大河網(wǎng)訊 從即日起，在鄭州市網(wǎng)絡問政全媒體平臺上，對網(wǎng)民訴求置之不理或者敷衍塞責的，將會遭到問責處理。11月3日，鄭州市委宣傳部下發(fā)《關于印發(fā)鄭州市網(wǎng)絡問政全媒體平臺暫行管理辦法》，明確了相關考核規(guī)定。

　　辦法稱，鄭州市建立網(wǎng)絡問政總平臺，對外名稱為“心通橋”，并為各個縣（市）區(qū)、市直各單位建立網(wǎng)絡問政分平臺，為各個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處和各縣（市）區(qū)局委建立子平臺，為各個社區(qū)（行政村）建立基礎平臺。每個平臺都開設問題反映版塊，上下層之間、同一層次之間相互連接而又相對獨立，利用互聯(lián)網(wǎng)特性，暢通溝通渠道，實現(xiàn)上情下達、下情上達和評優(yōu)評差的自動化、日?；?/p>

　　辦法規(guī)定，出現(xiàn)在各級平臺上的網(wǎng)民訴求，平臺管理員必須在4個小時之內（工作時間）發(fā)現(xiàn)，并給予處置回復或先給予呼應性回復，隨后再根據(jù)事件處置情況，及時給予階段性和辦結性回復。對無法解決的問題，也必須在4個小時之內（工作時間），點擊“上報”圖標，自動報送至上一級管理部門處理。

　　網(wǎng)民所反映的問題是否“辦結”，由中原網(wǎng)綜合實際情況和辦理結果后給予判定。對于未被判定為“辦結”的問題，中原網(wǎng)要持續(xù)跟蹤督辦，直到辦結為止。

　　為避免個別地方和單位虛以應付網(wǎng)民訴求，在網(wǎng)絡問政全媒體平臺上設立“舉報”版塊，以方便群眾對處置問題不積極、不負責任的地方和單位進行舉報。管理辦法也規(guī)定了一些具體的量化考核辦法。每月量化考核情況將于下一月初報市主要領導同志和市績效辦。

　　涉及本單位的網(wǎng)民訴求，限時未回復或上報、下派的，每出現(xiàn)一次扣1分；涉及本單位分管工作的網(wǎng)民訴求問題，經(jīng)查證屬實并在當月達到10條及以上的，對相關縣（市）區(qū)和市直單位扣2分；在評優(yōu)評差中，當月辦結問題排名倒數(shù)第一，或當月群眾對回復滿意度排名倒數(shù)第一的縣（市）區(qū)和市直單位，扣20分，排名倒數(shù)2-4名的縣（市）區(qū)和市直單位扣10分。

　　市委宣傳部有關負責人稱，對重大網(wǎng)民訴求問題反應遲鈍、辦理不力，導致負面影響大范圍擴散，對鄭州形象造成重大損害的，經(jīng)考核工作領導小組認定，記較大過錯1次；對鄭州形象造成特別重大損害的，經(jīng)市委、市政府主要領導認定，記重大過錯1次。