隨著城市國際化程度的日益提高，中國舉辦2010年上海世博會，越來越多的地方政府建設(shè)開通了政府網(wǎng)站外文版。據(jù)2010年5月30日發(fā)布的《中國政府網(wǎng)站國際化程度研究報告》：目前我國政府網(wǎng)站外文版的擁有率為35.43%，全國已有163個地區(qū)建立了政府網(wǎng)站外文版。政府網(wǎng)站外文版在對外宣傳、對外友好往來、為外國人服務(wù)、提升城市形象等方面發(fā)揮了積極有效作用，政府網(wǎng)站外文版逐漸成為新的對外宣傳交流，為外國人提供服務(wù)的平臺。如何進(jìn)一步建設(shè)、應(yīng)用、管理好政府網(wǎng)站外文版，提高外文網(wǎng)站的影響力，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，對政府網(wǎng)站外文版建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)的若干問題進(jìn)行探析。

　　政府網(wǎng)站外文版定位要正確

　　政府網(wǎng)站外文版訪問對象是“老外”，但哪類“老外”是主要服務(wù)對象呢？依筆者之見，在中國的外籍人士（外企老板、專家、留學(xué)生）、國外投資者、旅游者、研究中國學(xué)者等會關(guān)注、訪問政府網(wǎng)站外文版，這些外國人訪問地方政府網(wǎng)站外文版主要了解中國某地的發(fā)展概況、政府的政策法規(guī)、投資導(dǎo)向、名勝古跡、民俗風(fēng)情、衣食住行等信息。因此，外文網(wǎng)站要體現(xiàn)“以人為本，以服務(wù)對象為中心”的建設(shè)理念，根據(jù)訪問群體的需求，開展網(wǎng)上服務(wù)。政府網(wǎng)站外文版的定位架構(gòu)、欄目設(shè)置、信息內(nèi)容等有別于政府網(wǎng)站中文母語版，政府網(wǎng)站中文母語版面向公眾、企業(yè)和投資者，定位是電子政務(wù)，重點(diǎn)是政府信息公開；推進(jìn)政府網(wǎng)上辦事；政府與市民互動交流；提供便民服務(wù)。

　　外文版的閱讀訪問對象與政府中文網(wǎng)站不同，因此，外文版的定位及重點(diǎn)應(yīng)突出信息發(fā)布、互動交流與服務(wù)。信息的發(fā)布內(nèi)容應(yīng)突出地區(qū)經(jīng)濟(jì)、投資、文化、旅游、生活資訊，提供涉外婚姻、入籍、就業(yè)、購房、投資、稅收等政策和法規(guī)，弱化政府的各類會議、領(lǐng)導(dǎo)人講話、政務(wù)活動的報道。外籍人士、外國機(jī)構(gòu)來中國投資、工作、生活、學(xué)習(xí)、旅游等，常常會碰到需要咨詢的問題，外文版應(yīng)多提供辦事服務(wù)指南、互動交流與服務(wù)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置互動交流、咨詢服務(wù)專欄，互動盡可能做到在線化。

　　信息內(nèi)容務(wù)必準(zhǔn)確

　　政府網(wǎng)站外文版是官方網(wǎng)站，發(fā)布的信息必須要做到準(zhǔn)確性。外文版信息做到準(zhǔn)確性，應(yīng)重視信息內(nèi)容準(zhǔn)確性和語言翻譯規(guī)范性兩個方面。從現(xiàn)實(shí)看，有部分政府網(wǎng)站外文版建設(shè)開通初期，信息內(nèi)容較豐富，運(yùn)行后沒有確定專門機(jī)構(gòu)、配備專人來管理維護(hù)，沒有建立信息內(nèi)容保障機(jī)制，致使網(wǎng)上的一些已變更的政策法規(guī)、政府機(jī)構(gòu)，已過時的辦事指南、生活服務(wù)信息等，沒有及時更新和刪除，不僅有損政府官網(wǎng)的權(quán)威性，還有可能引發(fā)“老外”通過法律途徑告政府。

　　做好外文版的語言翻譯是保證信息內(nèi)容準(zhǔn)確性的重要方面。有些政府網(wǎng)站外文版的內(nèi)容翻譯不是由外語翻譯公司或聘請外語翻譯專業(yè)人士翻譯、審校，而是由懂外語的人員翻譯。因此，在語言語法、用詞等方面存在不規(guī)范性，尤其是對專業(yè)術(shù)語、專有詞匯缺乏一定了解，翻譯后容易產(chǎn)生歧義，誤導(dǎo)受眾。

　　政府網(wǎng)站外文版的信息內(nèi)容要確保準(zhǔn)確性，要重視落實(shí)責(zé)任制，創(chuàng)新運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，建立和完善信息內(nèi)容保障機(jī)制，語言翻譯由外語翻譯公司或外語翻譯專業(yè)人士來承擔(dān)。

　　網(wǎng)頁風(fēng)格要符合“老外”瀏覽習(xí)慣

　　中國人和外國人存在著文化的差異，因此，上網(wǎng)瀏覽的習(xí)慣也有所不同。筆者訪問國內(nèi)一些政府網(wǎng)站外文版，缺乏跨文化需求的人性化設(shè)計。看到網(wǎng)站的架構(gòu)、欄目布局、頁面設(shè)置、色彩等較多沿習(xí)中文母語版風(fēng)格，外國網(wǎng)民訪問這樣的外文網(wǎng)站缺乏親和力和興趣。在建設(shè)政府網(wǎng)站外文版時，不能忽視網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計，網(wǎng)站的架構(gòu)、欄目布局、色彩搭配等一定要按照外國人上網(wǎng)瀏覽閱讀的習(xí)慣來設(shè)計制作。如，歐美的網(wǎng)民不喜歡艷麗色彩的網(wǎng)頁風(fēng)格，他們比較喜愛簡潔、平淡而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格。因此，網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計要注重簡約、實(shí)用、便捷、色彩清淡。再如，日本、韓國雖是中國的鄰國，其網(wǎng)站的風(fēng)格也是有所不同的，在設(shè)計制作日文、韓文網(wǎng)站時，也要充分考慮日、韓網(wǎng)民的上網(wǎng)瀏覽閱讀的習(xí)慣。