如果網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上發(fā)出一個夾雜著“火星文”的、沒實際內(nèi)容投訴或建議，會得到回復(fù)嗎？在一些網(wǎng)友看來，答案是否定的。但昨天，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)：陜西省合陽縣政府網(wǎng)站對“火星文”投訴給出了回復(fù)。這個連“火星文”也回復(fù)的網(wǎng)站，被網(wǎng)友稱為最敬業(yè)縣政府網(wǎng)站。
市民提出的疑問都得到了及時回復(fù) 網(wǎng)頁截圖
回復(fù)百姓投訴一條不漏
發(fā)現(xiàn)合陽縣政府網(wǎng)連“火星文”也回復(fù)的網(wǎng)友，網(wǎng)名叫“wwwtech”。昨天，他在天涯雜談發(fā)帖：《發(fā)現(xiàn)最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站》。
“偶然間登錄陜西省合陽縣政府網(wǎng)站，就這么一個貧困縣，百姓網(wǎng)上咨詢投訴板塊回復(fù)率居然達100%。提問人員用語偏激者有之，工作人員也虛懷若谷，一并做了回復(fù)，相比好多省會城市的咨詢投訴板塊一整頁一整頁的超時問題，該縣可真是讓人眼前一亮！”“wwwtech”上傳了該網(wǎng)站對投訴與建議的回復(fù)截屏，加以佐證，這些回復(fù)確實認真，回復(fù)者的態(tài)度也很好。
《發(fā)現(xiàn)最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站》引起不少網(wǎng)友關(guān)注，一天時間里，網(wǎng)友點擊率便超過上萬，并獲得數(shù)百名網(wǎng)友叫好。
對“火星文”也認真回復(fù)
昨天，記者進入合陽縣政府網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所列舉的事情屬實。有網(wǎng)民反映：“新池鎮(zhèn)北順村干部把上級下達的低保扶貧指標都給了村干部的家屬，村長父親村長兄弟村長舅舅，村支書母親，五位村委委員的家屬不同程度占著貧困扶貧指標?！痹摼W(wǎng)回復(fù)稱：“經(jīng)調(diào)查，你反映的問題基本屬實。北順村在低保戶評定中，有四戶系村干部家屬享受低保。新池鎮(zhèn)黨委對此事做出了以下處理：一是由兩位村干部向鎮(zhèn)黨委寫出了書面檢查；二是取消了這四戶的低保資格；三是在北順村兩委干部會上對此事進行了通報，并由鎮(zhèn)紀委對村主要干部進行了誡勉談話、批評教育?！?/p>
有人反映他家的摩托車被人推走，回復(fù)稱：“公安局副政委雷振鋒親自督促此案件，經(jīng)過9次往返調(diào)解終于達成協(xié)議：一是由你父親給村委會出200元水費；二是由派出所出資修好你家摩托車并予以返還?！?/p>
更有人發(fā)了個火星文的投訴，內(nèi)容為：問題太多‘；；；；’，面對這個沒有實質(zhì)內(nèi)容的投訴，該網(wǎng)也作了回復(fù)：“由于你反映的問題不詳，并屬匿名信，無法進行轉(zhuǎn)辦，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，不予受理，特此告知。”
80個單位都有專職信息員
這個網(wǎng)站，為何做到回復(fù)落到實處，讓網(wǎng)友叫好？昨天，重慶商報記者聯(lián)系上該縣信息中心主任楊成。楊主任稱，2009年，該中心負責(zé)管理該網(wǎng)，很重視與網(wǎng)民的互動，專門讓一名工作人員處理網(wǎng)民發(fā)給縣長信箱、信訪信箱、投訴建議等板塊的回復(fù)。
據(jù)介紹，該縣有縣級部門、事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共約80個，各有一個信息員，網(wǎng)民的問題，需相關(guān)部門回復(fù)的，相關(guān)部門需5天內(nèi)回復(fù)，回復(fù)不及時，信息中心工作人員會拿著網(wǎng)民的問題單，上門找相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)催促。相關(guān)部門回復(fù)的問題，該信息中心先審核。審核不合格，他們會要求相關(guān)部門返工，此外，他們每年還對信息回復(fù)員進行培訓(xùn)，如何回復(fù)網(wǎng)民的提問，是培訓(xùn)的內(nèi)容之一。
昨天，記者還聯(lián)系上該信息中心信息回復(fù)員吉小娟。這名才參加工作3年的女孩說，她每天上班的第一件事，便是看網(wǎng)民的郵件、投訴、建議。問及為何連火星文也回復(fù)時，這名才參加工作3年的姑娘稱，回復(fù)及時與不及時，反映的是政府對百姓的態(tài)度及工作效率。正因如此，該中心對“火星文”郵件也作了回復(fù)。
網(wǎng)友聲音
至少讓人感覺暖洋洋
“城管員”：如果政府再加一個發(fā)帖人對回復(fù)處理的評價就好了！
“抱住虎”：認真敬業(yè)，相信有很多地方也是這樣做的。這才是主流。
“粗糙德”：非常不錯，政府就應(yīng)該這樣，政府本身的目的就是為人民服務(wù)，不管大事小事，瑣事繁事，都應(yīng)該為人民解答。
“l(fā)iming119”：做得不錯，這才是公務(wù)員應(yīng)該做的。當(dāng)然還應(yīng)該做得更好。
“怪子”：值得表揚，這樣的政府至少讓人感覺暖洋洋。
重慶情況
部分區(qū)縣政府網(wǎng)站很“敬業(yè)”
昨天，記者在我市區(qū)縣的政府網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，大多都及時地回復(fù)了網(wǎng)民的郵件、投訴、建議。沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、秀山縣、奉節(jié)縣等區(qū)縣的政府網(wǎng)站對網(wǎng)民的意見當(dāng)天均進行了回復(fù)；合川區(qū)政府網(wǎng)站上，還搞了個評比，哪些部門對網(wǎng)民的回復(fù)得好，哪些對網(wǎng)民的回復(fù)“一般”。
有政府網(wǎng)站8個月未回復(fù)信息
但開縣政府網(wǎng)的縣長郵箱回復(fù)欄顯示，最近的一次回復(fù)為去年6月10日。難道這個縣從去年6月10日之后，便沒有人再給縣長郵箱寫過信？昨天，記者未能聯(lián)系上該縣負責(zé)對網(wǎng)民給政府寫的郵件作回復(fù)的負責(zé)人。
