為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，增強機關(guān)單位的行政執(zhí)行力，佛岡縣以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，出臺末位通報制，不斷完善佛岡縣電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，大大提高了行政效益，受到人民群眾的好評。

　　電子政務(wù)系統(tǒng)是佛岡縣聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁，是方便群眾快速、有效辦理有關(guān)事務(wù)的門戶網(wǎng)站，是集中展示佛岡縣整體形象的窗口。針對某些單位對群眾網(wǎng)上咨詢、投訴等回復(fù)較慢，辦結(jié)效益低等情況，縣紀委效能室向全縣發(fā)出通報，對佛岡縣電子政務(wù)系統(tǒng)上各單位網(wǎng)上咨詢投訴的處理回復(fù)情況進行監(jiān)督檢查，對于在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)群眾咨詢投訴不力的政府職能部門，實行了通報批評，并責(zé)令其限期整改。此舉在全市尚屬首例。

　　縣紀委于今年4月份全面啟動了對網(wǎng)上咨詢投訴處理實行末位通報的制度，規(guī)定從2010年第二季度起，對佛岡縣電子政務(wù)網(wǎng)上各單位受理網(wǎng)上咨詢投訴情況進行監(jiān)督檢查，對于未能在規(guī)定時限內(nèi)受理、回復(fù)及回復(fù)情況較差的部門，每季度進行全縣末位通報，并責(zé)令限期整改。

　　此令一出，為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)注入一劑強心針，各單位處理群眾咨詢投訴的主動性大大增強，并自覺形成制度，指定專人負責(zé)，指定業(yè)務(wù)部門具體落實。群眾咨詢和投訴問題的處理率大幅度提高。對于情況較復(fù)雜、涉及面廣的重要投訴，各部門主動到縣紀委效能監(jiān)察室申請延長回復(fù)時間，積極爭取在規(guī)定的時間完成答復(fù)群眾，得到群眾普遍的認可和信賴。

　　據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計，2010年第二季度佛岡縣群眾網(wǎng)上咨詢投訴（含建議件和表揚件）總數(shù)為429件，已回復(fù)處理392件，處理率為91.37%，對比第一季度咨詢投訴總數(shù)231件，回復(fù)處理189件，處理率為81.8%，處理率的大幅提高，讓群眾對電子政務(wù)的信心也增強了，前來咨詢的信件也更多了。